织密城市安全网 守护群众脚下安——郑州城管精细化做好市政设施安全管护

大象新闻记者 夏萍

市政设施，是城市的“骨架”与“血脉”，更是百姓安居乐业的基石。在郑州这座国家中心城市的肌体之下，一张由管道、井盖、路基编织而成的“城市生命网”正日夜运转。而守护这张网的，是一群将“时时放心不下”的责任感扛在肩上的郑州城管人。

当前，我市正处于“七下八上”防汛关键期，多轮强对流天气轮番来袭，市政设施风险集中显现。郑州市城市管理局深入践行人民城市理念，严格落实中央城市工作会议建设韧性城市、实施城市基础设施生命线安全工程的部署要求，将市政设施精细化管养作为“百姓城管、服务百姓”的核心抓手，聚焦路面抢修、管网排查、窨井盖整治等重点工作，以常态化全域巡查夯实安全治理根基，用“绣花功夫”守护市民“脚下安全”，以实干担当筑牢城市运行的生命线。

机制之变：从“接诉即办”到“未诉先办”

以往城市管理工作多以响应群众诉求为主，形成“群众上报、部门处置”的工作模式。而今，郑州市城管局将关口大幅前移，紧扣“问需于民、问计于民、问效于民”工作准则，重塑汛期市政管护工作逻辑。依托党建引领网格化基层治理体系，让“城市管理网格员”这支橙色队伍成为遍布街巷的“移动探头”，主动排查隐蔽风险，溯源设施病害成因，开展跨域协同治理，实现从“接诉即办”向“未诉先办”的跨越，将安全防线前置到风险萌芽阶段。

这套工作机制的精髓，在于抓早抓小、防微杜渐。近期，永安街23号院门口出现路面隐患后，处置队伍8分钟抵达现场，从接到派单到还路于民，全程高效推进抢修，跑出了险情处置的“城管速度”。相较于事后处置，前置排查更能从源头规避风险：网格员日常巡街时及时发现井盖移位，不等工单派单、不推诿权属责任，而是当场复位并值守确认隐患清零。从及时响应到主动排险，改变的不只是流程，更是一种将人民安危置于心头的价值排序。

溯源除患：向地下“隐形杀手”亮剑

市政设施管养的难点，在于多数安全隐患藏匿于地表之下。路面细微破损之下，可能潜藏大面积路基空洞；零星渗水表象背后，往往牵连复杂管网病害。面对这些藏于地下的“隐形杀手”，郑州城管坚持“不放过一个隐患、不留下一处盲区”，通过细致勘查、抽丝剥茧，将风险扼杀在萌芽状态。

黄河路快车道出现细微路面裂口后，养护人员巡查第一时间捕捉异常，经深度勘查研判，确定病害根源为废弃雨水支管长期冲刷掏空路基，形成塌陷隐患。抢修队伍连续奋战近5小时，抢抓暴雨来临前的窗口期，高效完成路基加固、管网封堵、路面修复工作，彻底消除险情。养护人员坚持对每一处路面隐患追根溯源、根除病灶，让深埋地下的风险逐一见底、动态清零，持续夯实城市地下安全根基。

精细管护：于一砖一石间落笔

如果说应急抢修检验的是“爆发力”，那么日常管养雕琢的便是“耐久力”。郑州城管将工匠精神融入市政设施管护的毛细血管，从一处井盖的复位到一段管道的更换，从一条路面的修补到一片街区的提档，处处体现“精益求精”。

这种“钉钉子”精神，贯穿于全市市政设施管养的全过程。新密市住建局在汛后整治工作中，不局限于井盖的简单复位，而是同步更换加固井圈、加装防沉降井盖、浇筑加固底座，严格落实“发现一处、修复一处、销账一处”闭环管理。在工人路与汝河路交叉口，养护人员一小时便将被树根顶起的“波浪路”修复平整。“哪怕一块砖的松动，也要当成大事来办。”作业人员说。这种“啄木鸟”式巡查的背后，是城市肌体的一次次“微更新”，是市民出行安全感的寸寸累积。

聚势协同：打通跨域联动链条

城市市政设施管养权属多元、权责交叉，长期以来是险情处置、隐患根治的突出堵点。面对部分道路隐患影响范围大、涉及多单位管养权责、协调难度大的复杂局面，郑州市城管局开出的药方是：以“一委一办一平台”为统筹枢纽，坚持“一盘棋”思维，构建起多部门协同联动的应急处置机制，用闭环督办打破部门壁垒。

诸多历史遗留、权责交叉的“沉疴旧疾”，通过协同机制实现根治。二七区跨金水河步行桥河堤渗水问题，因涉及院校、社区、市政等多方权属交叉，此前多次派单也未能根治。市数字化中心协调人员冒雨现场勘查，核对管线档案，逐一对接各权属单位，锁定隐患根源为某单位家属院内部老化腐蚀的自管供水管。工作人员当即用现场办公代替文来文往，联动社区、产权单位连夜更换管网，全程跟进督导直至隐患彻底销号。

从群众诉求接入至安全隐患清零，市城管局始终坚持用协同作战打通部门壁垒、填补责任盲区，构建权责清晰、督办到位、全域覆盖的市政安全治理体系，让多方力量“攥指成拳”，汇聚成设施管养的新动能。

长效固本：以技防人防筑稳防线

城市精细化管理，从来不是“一阵风”式的突击战，而是久久为功的韧性工程。郑州市城管局坚持将“当下治”与“长久立”相结合，构建“发现—处置—反馈—评价”全链条闭环管理体系，依托智慧城管平台实现隐患智能识别、工单快速派发、全程跟踪督办。当前，市级智慧平台归集海量环卫、市政、物联网监测数据，搭载多类识别算法的智能采集车全域巡城，可精准识别两百余种城市管理隐患，大幅延伸安全治理感知触角。

与此同时，郑州城管始终坚持科技赋能不能替代用脚步丈量城市的为民初心。市数字化城市运行中心充分发挥城市管理网格员队伍作用，不等不靠、主动出击，持续组织网格员开展主动巡查、主动处置，以“早发现、快处置、零拖延”的实干作风，闭环消除各类隐患。网格巡查与数字化平台双向融合，让城市安全治理兼具科技精度与民生温度。

城市管理的“绣花功夫”，守护的是群众平安，承载的是万家期盼。从地下管网的“隐形战场”到街头巷尾的“城市家具”，从风雨交加的应急抢险到日复一日的精细养护，郑州城管人以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力，一锤一凿雕刻着城市肌理，一针一线绣出百姓平安。

下一步，郑州市城市管理局将紧扣建设韧性、智慧城市工作要求，持续强化市政设施常态化巡查和隐患排查整治力度，始终保持如履薄冰的谨慎、见叶知秋的敏锐，以“零容忍”的态度消除每一处风险，以“零懈怠”的作风守好每一道防线，以现代化精细化市政治理实效，书写郑州国家中心城市民生安全答卷，让群众脚下的每一步，都走得安心、走得踏实。