顾客称没同意加钱被扣货，还收到“羞辱人”的照片，货拉拉司机：能不能换位思考一下

江西景德镇到杭州

“加钱”的事没谈拢

王女士反映

前几天买了一批陶瓷工艺品

从江西景德镇送到杭州

原本车程只要4个多小时

但因为和司机没谈拢加钱的事

拖了好几天

王女士：我从景德镇拉了一批陶瓷花。按照我平常的习惯，因为平常也经常从景德镇拉各种货。有两个提示，大概这个货品在300来斤，我就选了0.2吨，按照这个吨数下单。当时“货拉拉”提示220块钱，我就直接点单了。师傅到达地点出发的时候我看显示在（晚上）9点，小泡沫箱大概有四五十厘米的箱子，装了有14个箱子。

王女士下单的时间

是7月23号晚上6点多

从江西景德镇送到杭州临平一个商场

她说第二天要在商场办陶瓷市集

这批工艺品价值14000多元

路程400公里左右

车程四个多小时

订单车型显示微面

是便捷拼车

货物资料为

陶瓷转转，0.2吨

当时

司机发来过一段视频

司机拍摄的视频：我自己的货你看这个箱子丢到这里了。我自己的货四分之一，剩下是不是都给你装了。

从视频来看

王女士的货不少

占了车子大半空间

王女士：一切都没有问题。司机开走之后走到半道，他跟我说这个虽然平台上打的是按吨，但你这个体积有点大，能不能给我加点钱。第一次我说那我给你加个50块钱吧。第一通电话是挂掉的，他说50不够。我说那要么一起就300块钱吧。他说你给三百也可以，但是你一定要给我写个保证书。在凌晨一点半的时候，我看他把我提前截单了，虚假截单。

记者：货送到哪了？

王女士：他说是给我送到临平银泰inpark这个目的地了，结果货品是没有的，我就马上到派出所。司机让我见到货之前，让我给他写一份保证书，保证永远不会投诉他。因为一条两条三条四条有点太多了，我也有点记不住了，到底保证什么。

微信聊天里

司机说

“请你手写

以后不会下微面拼车订单装四个方的货物

并带上你公司名称的保证书

这边会安排给你卸货”

王女士拒绝了

7月24号凌晨一点半

平台上显示司机卸货完成

不过货没送到王女士手上

王女士：虚假卸货有张图片，他竖了个中指的图片。当时我是非常生气的，这是非常羞辱人的手势。原计划周五开业的货品没有正常到位，已经方案都宣传出去了。昨天（7月24号）我们正常开业，但是福利品完全没有到，我说我的损失谁来补偿。

就在采访时

司机给王女士发来了一条短信

说是到货后王女士拒不沟通运费相关费用

拉黑联系方式等等

导致他产生了

货物调度费、压车费、等待费等损失

司机强调体积大

平台有一句提醒

采访时货还在司机的车上

记者联系了他

谈起这一单

司机王师傅强调

自己相当无奈

司机 王师傅：从江西上饶接她这个单子，她是景德镇发杭州的。平台上发的是微面订单，我开的是中面的车，比微面大两个档次的车。因为我要到上海，顺路的。我问货物信息，她跟我说5个60（厘米）乘70（厘米）的纸箱，我说那好，我正好路过帮你带着。（后来）她说5个箱子分成14个小箱子，我说你分成14个小箱子又能分成多少呢，肯定不到0.8个方。到地方了，乖乖，14个箱子把我车塞满了。我当时就打电话跟她沟通，你这个货已经装车了，我车有点塞满了，你的拼车单我拼别的货有点不方便了。

平台显示

微面的载方是1.7-2.7立方米

中面的载方是3.7-6.5立方米

王师傅说

他的车装货空间大概6立方米

王女士的货就占到了4立方米

如果按王女士当时下的微面拼车单

根本就装不下

在微信里

王师傅让王女士好好了解一下

货运的计算价格以及重量和体积等等

记者打开软件

按照王女士下单的起始点

选择0.2吨4立方的中面车型

便捷拼车的价格显示为412元

再点击车厢占比“半车及以上”

价格变为469元

她之前下单的微面

价格是220元

王女士觉得

不管怎么说

司机不该扣了她的货

王女士：我是在平台上下的单，而且我的钱都是提前预付的。当你看到这个单不合理的时候，或者你看到“货拉拉”收费不合理的时候，甚至到了现场，你还是有选择权的。

司机 王师傅：当时为什么还是愿意拉这一单？因为我当时说了，我（从上饶）80公里放空过来了。我说我提出两个方案，第一要不我带到义乌，我给你再叫个“货拉拉”带到杭州来，因为只有一百多公里路程了。她说没事，我给你加点钱，你先给我送到杭州，你再回义乌装货。我当时听到你说可以加钱，我说那好嘛，都可以沟通着来。走到路上我问她你打算给我加多少钱，她说打算给我加50块钱。我说妈呀大姐，400多公里我把成本算给你听，你愿意承担多少，你说个数字我们来沟通。她给我来了句，我只愿意给你加50，多一毛你这都属于敲诈行为。最后别的货放不下了，人家九点半要到上海发云仓的，我自己还去“货拉拉”上叫了两个车，从义乌倒到杭州，从杭州到上海，搞得我头都大了。

两个人在微信沟通时

王师傅说

自己倒货花了280元

这一趟成本510元

王女士表示

“再给你加80已经算很仁至义尽了

你什么费用能要500多块钱

难道就靠一笔一笔敲诈

就能把钱赚到手吗”

王师傅问

“你会不会说人话”

王师傅说

事先没有聊清楚加多少钱

他认为双方都有责任

他也愿意承担部分损失

可对方的态度让他有点生气

司机 王师傅：她给我一直拖到中午12点，我还在那等她给我卸货，她在家里睡觉。

记者：那时候您到杭州了吗？

司机 王师傅：到了呀，在九堡派出所都报过警了。我跟警察都说了，我说运费我可以不要，你必须给我写个保证书，你以后下单看清楚了再下。而且我跟你沟通的时候你跟我描述清楚嘛，多少货就是多少货，不要80公里把我骗过去之后。现在这个货压在我车上已经压了两天了，影响我正常接单了。

7月24号凌晨一点多

王师傅打了微信语音

显示未应答

他留言

“货到了你不接电话了”

采访时

王师傅说

车已经开到了上海

他还在微信上给王女士退回了运费

不过王女士没收

到底有没有事前答应加钱

记者再次联系了王女士

王女士：司机晚上10点半加我微信，跟我聊这个费用的事。他的车是9点出发的，悬殊了一个半小时。

记者：他说前期你们在平台上沟通过的？

王女士：百分百没有，我一点都……让平台给我找证据吧。我在那里等他等到凌晨6点我才从公安局走的。

平台方面回复

“经核实

用户下单填报的货物体积

与实际装载量不符

双方装货现场口头协商加价事宜

后续未能达成一致

进而引发货物滞留

目前平台正积极协调双方运费争议

全力推动货物尽快返还

保障用户货品安全

同时平台也提醒广大用户

下单时如实填报货物体积与占用比例

按需选择匹配车型

货量较大超出拼车范围的

优先选择整车运输

既能保障时效

也可避免因空间不符引发纠纷”

7月27号下午

司机把货物送到了平台位于杭州的门店

之后用户会去门店取货

来源：1818黄金眼