辽宁
点滴善举暖人心，拾金不昧显初心。在日常大堂值守工作中，鞍山海城中街支行始终坚持以客户为中心的服务理念，全体员工坚守职业道德，用心守护客户财产安全。近日，中街支行营销主管吕娜凭借高度的责任心与严谨的工作态度，成功找回客户遗失的4100元现金并如数归还，用实际行动诠释了金融从业者的诚信与担当，收获客户真诚致谢。
7月21日，中街支行营销主管吕娜照常开展厅堂值守、客户引导、秩序维护等日常工作。在巡视厅堂环境时，她意外发现一处座位上遗留了一笔现金。现场排查后确认无客户在场，考虑到现金数额较大，关乎客户切身财产安全，吕娜第一时间妥善保管钱款，杜绝遗失、错拿等情况发生。
为尽快找到失主，吕娜立刻调取厅堂监控记录，细致梳理现场客户办理业务信息，逐条核实、耐心核对，不放过任何细节线索。经过一番认真核查与信息比对，最终确定了失主为前来办理业务的丁大爷。
吕娜第一时间联系上丁大爷，告知其现金遗失及保管情况。此时丁大爷尚未察觉自己不慎遗失钱款，得知消息后十分惊喜。随后，丁大爷专程来到网点，吕娜精准核对个人信息、遗失细节等内容，确认无误后，将4100元现金全额交还到丁大爷手中。
失而复得的丁大爷内心十分感动，对吕娜认真负责、拾金不昧的高尚品德连连称赞。为表达自己的感激之情，丁大爷特意精心制作锦旗送至支行，以此致敬银行员工的暖心善举，真诚感谢工作人员尽心尽责守护客户财产、高效解决客户难题。
一面锦旗，一份认可，一份责任。拾金不昧看似是平凡的小事，却是彰显行业风貌、传递温暖正能量的生动缩影。下一步，建行鞍山海城中街支行将持续坚守初心使命，把优质服务、诚信服务融入工作点滴，以严谨负责的工作态度、热忱贴心的服务举措对待每一位客户、每一项业务，持续提升客户服务体验，用一言一行传递金融温度。
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