山东发生了一件奇事,一位大姐出门三天,把自家服装店扔给老公瞎折腾,回来一看账本,眼珠子差点没瞪出来。
平时自己累死累活,一天也就卖个千儿八百,这个不懂行的“甩手掌柜”竟然三天做了4200元,营业额蹭蹭往上涨,直接翻了两番多,这不是天上掉馅饼是啥?
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这家店的主人小琳,在山东当地开了五年女装,那是出了名的勤快。她心里那本生意经念得死:伸手不打笑脸人,要想卖货,嘴得甜,腿得勤。
顾客前脚刚迈进门坎,她后脚就跟上去,像块牛皮糖似的粘着,这件夸你显白,那件夸你苗条。客人进试衣间,她守在门口,那股子热情劲儿,让人喘不过气。
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碰上那是砍价的主儿,小琳能把房租贵、水电高、进货难那一套搬出来,非得把人说服掏了钱才罢休。哪怕费尽口舌,一天流水也就1200元左右,勉强混个温饱。
这回小琳要出差,店里没人,只能赶鸭子上架,把那个对女装一窍不通的丈夫老周推出去顶岗。临走前,小琳千叮咛万嘱咐,怕老公木头一根,把客人都气跑了。谁知老周心里根本没当回事,完全是在“大松心”地看店。
等小琳出差回来,第一件事就是冲到收银台。这一查不要紧,屏幕上4200元的数字,把她彻底整懵了。她反复刷新系统,核对库存,确定不是做梦。这老周到底施了什么魔法?
面对妻子的逼问,老周嘿嘿一笑,道出了实情。原来这三天,他根本没推销。客人来了,他也就是简单点个头,然后坐一边刷手机,该吃吃该喝喝,绝不跟着转悠。衣服上价格标得清清楚楚,愿意试就试,试完了不买,随便扔沙发上就行。遇到嫌贵砍价的,只要亏不了本,老周大手一挥,卖!绝不跟人家争个脸红脖子粗。
老周这套歪理,其实正中顾客下怀。大伙儿逛街图个舒坦,最怕店员像防贼一样跟着。背后总有一双眼睛盯着,谁还有心思试衣服?老周这种“空气式”服务,反倒让客人们卸下了包袱,没了压力,想怎么试就怎么试,反而更容易挑到心仪的货色。
小琳听完,恍然大悟,原来自己多年的“好客”全是给别人添堵。她试着学老公的“佛系”做派,不再贴身紧逼,给客人留出挑选空间。没过多久,店里气氛变了,客人愿意多停留,试穿率高了,回头客也慢慢多了起来,钱包自然鼓了起来。
这事儿给所有做生意的人提了个醒:过犹不及,物极必反。买卖不成仁义在,太贪心、太急切,反而把人推得远远的。给人留点余地,也是给自己留财路。抓得越紧,沙子流失得越快;松弛有度,才是长久之道。
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