上海
8月6日上午，上海新国际博览中心一处会议室里，浦东警方正在举行政务公开活动，主题聚焦于大型展会治理的“牛鼻子”——“三所联动”工作。
会议现场“低调”而“务实”，现场没有主席台，20余把椅子围合成一个紧密的圆。治安支队、世纪广场派出所的民警，与新国际博览中心总经理、物业经理、安保主管面对面而坐。大屏幕播放的工作成效短片里，没有惊心动魄的画面，只有民警、律师与调解员在展台间的耐心劝解——这正是浦东警方将治理触角前移的生动写照。
上海新国际博览中心作为国际会展业的“桥头堡”，年均办展超百场，客流数以百万计。然而，展会越热闹，风险隐患的“蝴蝶翅膀”越容易扇动。针对这一痛点，2024年8月，浦东公安分局治安支队牵头在展馆核心区实体化运作“三所联动”矛盾纠纷化解联合调处室，并创新推出“3+N”工作模式。这不仅是物理空间的进驻，更是治理逻辑的重构。
“以前处理展会纠纷，往往是‘单打独斗’，现在是‘组团作战’。”世纪广场治安派出所民警沈周荣在座谈中感慨地说道，如今场馆内已有30名信息员，构建起一张全天候的感知网。一旦发现苗头性问题，公安、司法、律所迅速响应，必要时牵引市场监管、知识产权局等N个部门协同发力，将矛盾化解在萌芽。
上海新国际博览中心有限公司总经理迈克尔的发言更具说服力。“对我们来说，最担心的就是突发性的事件，那是对场馆运营韧性的极大考验。”他坦言，过去遇到复杂的合同纠纷或知识产权争议，安保力量往往缺乏专业处置手段。而现在，“三所联动”机制就像一颗“定心丸”。特别是今年4月“法官工作室”的揭牌入驻，标志着新博的纠纷化解机制从“3+N”升级为“3+1+N”版本。这种“法治会客厅”式的服务，让参展商不用出馆就能获得专业的法律咨询和调解服务，大大降低了维权成本。
数据是最好的注脚。今年以来，累计为64起纠纷的当事人提供了专业且细致的咨询意见，现场直接处理解决58起涉展商、主办方及观众的纠纷，化解率91%。
“营商环境好不好，企业说了算。”浦东公安分局治安支队副支队长程君表示，下一步将继续深化“三个跨前”工作机制，做实“矛盾不出馆、平安不出事、服务不缺位”的品牌，用法治的“柔顺剂”去熨平商业活动的褶皱，让每一次握手成交的背后，都有公平的坚实支撑。
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