湖南
“好好的超市怎么突然要关了？手里的储值卡、积分该怎么办？”8月5日，位于长沙市开福区芙蓉中路富兴时代广场负一楼的卜蜂莲花富兴店，不少市民在店前驻足询问。门店公告显示，该商超将于8月9日起正式闭店，引发市民关注。
卜蜂莲花富兴店将于8月9日闭店。王翊玮摄
临近停业客流小幅上涨
记者走访发现，闭店在即，超市卖场内货品正常陈列，但大部分货架商品已售空，前来购物、办理会员业务的顾客并不少。超市工作人员介绍：“因为临近停业，不少顾客前来处理会员储值余额、兑换积分，近几天人流量比以往多一些。”
“在这里购物五六年了，突然关店有点不习惯，但也理解商场调整。”家住附近的市民李女士表示，已将购物卡余额消费完毕，后续会选择离家更近的社区超市购物。记者采访中了解到，不少会员专程赶来采购生活用品，也有周边居民打听储值卡使用细则。家住附近的市民魏女士经常来这家超市买菜囤货，得知门店即将关闭感触道：“少了家门口这家综合超市，日常囤货没有那么方便。”
记者拨打卜蜂莲花客服热线得知，闭店是经营战略调整的结果。“目前我们会正全力做好会员积分兑换及售后工作，确保市民权益不受影响。耐心解答市民疑问，引导大家到其他门店消费，尽量减少闭店带来的不便。”客服表示。
针对市民最关心的会员权益问题，超市工作人员介绍，会员积分需要在8月8日前到门店服务台办理兑换，购物卡余额不退，但储值余额与会员积分不会作废，消费者可以前往省内其他正常营业的卜蜂莲花门店消费使用，也可通过品牌线上小程序在有服务覆盖的区域下单抵扣。此外记者从公告牌上了解到，超市租赁商户的预付款、积分、售后等事宜由商户自行负责，需尽快到店结清。
大型商超陆续优化网点
记者在现场看到，富兴时代广场负一楼超市外，不少商户也在进行撤店清仓处理。“超市不搞了，我们也会撤店。”一名商户老板告诉记者。
采访中，业内人士指出，商超闭店并非个例，更不是消费市场衰退，而是零售行业从“大而全”向“精而专”迭代升级的正常现象。
一方面，消费习惯改变让传统商超优势不再。随着社区团购、生鲜便利店、仓储会员店等新业态崛起，消费者告别“一站式囤货”模式，更倾向于便捷、精准的购物选择。长沙街头，社区生鲜店、折扣超市遍地开花，满足市民“下楼即买”的需求，分流了传统商超客流。
另一方面，成本压力与竞争加剧倒逼行业洗牌。大型商超租金、人力成本居高不下，叠加电商冲击，利润空间被持续压缩，而长沙消费市场活力不减。结合长沙市商务局数据来看，上半年引入首店超150家，TX长沙年轻力中心等新消费场景落地，以旧换新活动拉动销售超204亿元，展现出强劲的消费韧性。
闭店不是终点，而是转型起点。长沙本土商超龙头步步高通过“胖东来模式”调改、上线线上配送业务，实现门店盈利提升；丰彩好润佳、大热门等本土品牌深耕社区，凭借灵活经营站稳市场。全国范围内，卜蜂莲花也在推进门店升级与新店拓展，优化布局以适应市场变化。
个别大型商超门店的调整，并不代表消费市场遇冷，恰恰反映出大众消费需求更多元。大卖场模式正在顺应市场做出取舍，有的门店收缩离场，也有新的零售业态不断进场。在优胜劣汰的市场环境下，零售市场依旧保持旺盛活力，各类贴近市民生活的商业形态持续涌现，适配老百姓的购物需求。
全媒体记者 王翊玮 通讯员 王湘沅 魏智洁
编辑丨胡元媛 实习生 陈璨
一审丨胡元媛
二审丨陈舒仪
三审丨彭治国
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