安徽
8月5日，科大讯飞旗下产品讯飞听见录音笔用户林琳（化名）向相关媒体反映，她使用的讯飞听见录音笔M1s出现设备连接故障，4日至5日数次尝试连接讯飞听见APP均未成功，对其工作造成一定影响。
“因为工作需要，我使用这款录音笔已经很多年了。昨天（8月4日）打算通过讯飞听见APP连上录音笔，像往常一样整理工作内容，但发现一直都连接不上。”林琳称。
“我们已第一时间将录音笔连接APP故障问题反馈给研发同事，他们正在争分夺秒地紧急核实修复中。”相关媒体记者在讯飞听见APP中注意到，该APP于此前发布了一则“M系列录音笔无法连接APP公告”，告知用户耐心等待，稍晚些时候再尝试使用。
林琳告诉相关媒体记者，她已在8月4日至5日上午期间数次尝试，均发现无法连接设备，导致其相关工作无法按照原计划推进。
8月5日上午，相关媒体记者针对相关情况致电了科大讯飞全国售后技术客服热线。客服称，M系列录音笔于8月3日出现连接APP故障问题，目前技术人员仍在处理中，暂未恢复。“因为一会儿好一会儿坏，没有办法完全进行恢复，还在处理中。”
“可能是软件的问题，如果收到软件更新提示的话，一定要更新一下。”该客服表示，待上述问题恢复后，会发布相关公告或有软件更新提示。目前，无法预估修复时长。
科大讯飞官网显示，科大讯飞股份有限公司成立于1999年。自成立以来，该公司一直从事智能语音、计算机视觉、自然语言处理、认知智能等人工智能核心技术研究。其中，智慧办公SaaS平台是科大讯飞旗下聚焦轻办公及跨语言交流场景的AI服务平台，包含讯飞听见、讯飞写作、讯飞同传、讯飞会议等多种SaaS产品及服务。
来源 | 海报新闻
编辑 | 池骋杰（实习） 责编 | 王常钰 审核 | 刘利娜
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