山东
前段时间，新华社针对部分基层政府机关存在的门禁森严问题发表了一篇措辞严厉的批评报道。
报道中提到，不少群众到乡镇政府办事，还没见到工作人员的面，先要在门口过几道关。门卫盘问、登记身份证、打电话确认预约，一套流程走下来，人还没进去，心里先凉了半截。
这种把政府大院围得像铁桶一样的做法，表面上看是为了维持办公秩序，实际上折射出的是基层治理中的懒政思维。
老百姓去镇政府，跟去其他单位不一样，不是闲逛，更不是添乱。他们往往是家里遇到难事需要政策解答，或者有证明材料必须到政府盖章才能生效。这个时候，如果被一道大门挡住，心里肯定不是滋味。有的基层干部辩解说，现在乡镇都设有便民服务中心，群众办事去那里就行，没必要非得进政府大院。
还有人觉得，政府机关不是休闲场所，群众不该随意进出。这些说法乍一听似乎有几分道理，可仔细琢磨就会发现站不住脚。政府大院归根到底是人民的场所，工作人员拿着纳税人的钱，职责就是为群众提供服务。群众上门，是对政府的信任，干部不该把这份信任往外推。
其实很多地方已经用实践证明了，敞开大门并不会影响正常工作秩序。一些试点地区拆掉门禁、取消预约制度后，机关办公照样井井有条，群众办事满意度反而提高了不少。老百姓进了大院，感受到的是被尊重、被重视，干群之间的信任感就是这样一点一滴建立起来的。反过来，如果连门都不让进，即便楼里有再好的服务窗口、再热情的办事人员，群众也感受不到。便民服务中心也好，信访接待室也好，它们的价值在于让群众真正用得上，而前提就是群众能够顺利走进来。
那些坚持设门禁、搞审查的做法，说到底是心里没有把群众当自家人。怕人多影响办公环境，怕解释政策太麻烦，怕遇到情绪激动的群众不好处理，这些怕字当头，实质上就是多一事不如少一事的逃避心态。这种心态跟党的群众路线是背道而驰的。乡镇政府是离老百姓最近的一级政权机关，它的工作方式直接决定了群众对党和政府的第一印象。门难进、脸难看、事难办，这九个字说了很多年，现在到了必须彻底改变的时候了。而改变的第一步，就是先把那扇有形的大门打开。
新华社在评论中特别强调，克服官僚主义不能光喊口号，得从日常工作中一个个具体的细节抓起。拆掉一道道闸、撤掉一个岗亭，看起来不是什么大事，但释放出的信号却非常重要。门开了，群众进来方便了，干部跟群众之间的距离就近了。干部多跟群众聊聊天、拉拉家常，政策解释得清楚一些，难题解决得快一些，民心的温度自然就上来了。
政府大院那扇冰冷的铁门，不该成为隔开党和人民群众的一道墙。干部只有经常跟群众坐在一条板凳上说话，才能真正知道老百姓在想什么、盼什么。现在不少地方都在推进基层治理现代化，现代化不是把人挡在门外，而是想方设法为群众提供更方便、更贴心的服务。打开大门只是一个开始，后面还需要在服务态度、办事效率、政策透明度等方面下更大功夫。但不管怎么说，门得先开。这扇门开了，后续的一切改变才有了基础。
人民政协为人民的宗旨，从来都不是一句空话，而是体现在每一个细小的环节当中，体现在群众每一次进出政府大院时的感受里。
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