早年雷军在乌镇期间接受媒体专访时无奈吐苦水,
我们的消费者都是活跃的网民 他稍微遇到一点点问题 首先想到的不是打客服电话 先到微博上骂你一顿
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小米早期主要就是在线上互联网渠道销售,米粉群体本身深度活跃在微博、论坛等社交平台。
雷军也明白自家用户的特点,当遇到产品问题时,习惯优先在公开社交平台发声吐槽维权,而不是第一时间拨打官方客服热线来反馈解决问题。
如果是一般消费者也还好,毕竟粉丝量不多,不会引起太多关注,客服跟进处理就好了,
但如果是百万粉丝大V,微博发帖吐槽呢?这个影响就大了!
近日,一个将近200万粉丝的大V王腾在微博发帖
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“不知道什么问题,测试了几次都不行,遇到bug了。所配图片显示,车辆泊泊车辅助不可用;
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随即有网友在评论区打趣问到 “腾哥是 SU7 还是 YU7”,王腾在评论区直接回复:su7 ultra
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这条吐槽微博短时间内快速出圈登上热搜;超过千万的阅读,因为这个大V身份也不简单,之前曾经是小米公司的高层,当时小米中国区市场部总经理,并兼任REDMI 品牌总经理,仅一步之遥就可以进入管理层!
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王腾被辞后,也一度在网上力挺雷军!购买小米产品!
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对此,网友们也是纷纷吐槽王腾,“王腾现在联系不到雷总了吗?非得发社交网络上给雷总添堵吗?“
”作为前司的高管,也作为微博红色大V,虽然说是个人自由,但这么点鸡毛蒜皮的事情,发上来,这个做法确实不太体面“
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事后,这条微博已经删除,王腾和小米都没有对此事再有回应,仿佛就跟没发生过一样!希望已经通过客服解决了问题,毕竟网上都是看客,谁能解决问题呢?
还有网友调侃王腾:谁删了我的微博?
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也有网友调侃:”徐姐都敢直接发微博骂老板吹牛,这个前高管吐槽一下应该没啥问题吧?“
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