上海
“家里水管爆了，积水越漫越多，找不到总阀！”近日，一通急促的求助电话打进徐汇区天平街道康平片区工作站。面对居民家中突发的漏水险情，片区调集多支力量快速集结、协同处置，及时化解了风险。
据了解，康平片区老旧小区、直管公房集中，基础设施年限久、老化程度高，且部分隐患问题涉及主体多、处置链条长，单凭居委会或单个部门难以高效解决。为精准破解老旧小区治理堵点，康平片区坚持构建“问题收集、集中研判、资源联动、闭环处置”的协同机制，用心用情解决居民身边的急难愁盼。
聚焦突发险情
快速联动抢险保民生
针对居民家中突发故障、紧急险情等诉求，片区构建即时响应、多方联动、就近调度、高效处置的应急处置模式，全力筑牢居民居住的安全防线。近日，宛平路15号居民家中突发水管爆裂，积水快速蔓延，住户无法找到总阀关闸，险情持续加剧。接到求助后，片区第一时间协调城建中心、水务抢修队伍赶赴现场。工作人员排查管线走向、锁定主控阀门，第一时间关闸止水，维修班组同步检修破损管道。各方紧密协作，迅速化解险情，避免家具、装修大面积泡水受损。快速有序、务实高效的现场处置，获得居民充分肯定。
抢修人员赶赴现场排查管线、处置漏水
聚焦日常隐患
前置排查整治防风险
立足老旧小区精细化治理，康平片区持续深化网格巡查、“四百”大走访，依托小事快办、民情快办工作机制，坚持“隐患早发现、问题早处置”，推动治理关口前移，从源头防范民生风险。
整治前：路面出现开裂沉降，易引发行人摔伤
整治后：隐患整治完工，破损路面得到修缮
前期，天平居委会巡查时发现天平路222弄小区后门路面局部凹陷沉降。该路段是居民通行要道，老人、孩童往来频繁，路面破损易引发摔伤事故，存在安全隐患。片区第一时间统筹城建中心、物业实地踏勘，敲定维修方案、施工时序。为减少对居民出行的干扰，施工队伍错峰实施路面修复，彻底消除通行隐患，切实做到未诉先办、隐患清零。
聚焦顽固难题
多方协同攻坚解民忧
针对成因复杂、跨领域协调难度大的民生顽疾，片区采取多方会商、联合勘查、一体施策方式，破解单一部门难以化解的治理堵点。
整治前：树木残根持续扩张，造成花坛挡墙破损、土体隆起
整治后：完成残根清理及受损围墙与花坛的修缮
天平路91弄43号门前，树木砍伐后遗留的树根持续生长，挤压花坛与围墙并导致多处开裂变形，存在坍塌隐患。该事项涉及绿化处置、墙体修缮、安全评估等多个领域，协调环节较多。片区牵头组织物业、绿化专业力量实地踏勘，综合研判安全风险，制定树根清理、墙体加固分步实施方案，兼顾降噪安民有序施工。经过多方协同攻坚，完成了残根清理与墙体修缮加固，从源头消除安全隐患，有效化解居民的心头顾虑。
一件件民生难题的顺利化解，是康平片区协同治理机制落地见效的生动实践。据悉，天平街道将继续聚焦老旧小区设施老化、安全隐患、群众诉求等重点事项，推动治理由“事后处置”转向“事前预防”、由“单点解决”转向“系统治理”，用心办好居民身边烦心事、揪心事，持续增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。
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文稿：天平街道
记者：曹香玉
编辑：陈海笑
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