山东
一张电子证照，省去群众办事携带纸质材料；一个平台，守护数据精准可靠。近年来，青岛市持续深耕“无证明城市”建设，不断释放数字政务便民惠企红利。截至目前，全市累计归集157类830余万条电子证照数据，在政务办事、行政执法、便民生活、基层服务四大领域落地170个“无证明”应用场景，累计为群众和市场主体免提交纸质材料超5700万份，办事流程大幅简化，群众办事获得感持续提升。
随着电子证照跨部门、跨层级、跨场景推广应用，证照数据质量短板逐渐显现。此前主要依靠人工抽查的方式质检电子证照文件，不仅效率低、覆盖面不全，还容易出现人工疏漏，难以满足精细化数据治理的现实需求。为打通这一堵点，市大数据局依托市级政务大模型公共支撑底座，创新打造电子证照质检智能体，用人工智能赋能证照质检工作模式，为全市“无证明城市”建设注入数智动能。
针对前期电子证照文件中夹杂的“瑕疵”难以被高效精准发现的问题，市大数据局对全市人工质检成果进行了全面“体检”，梳理形成数据错位、文字重叠、测试数据混入这三大“顽疾”，通过标准化分类，构建涵盖12个缺陷类型、1000余条样本的高质量专属训练数据集，为智能体既“懂行”又“精准”提供数据支撑。
依托市级政务大模型公共支撑底座，市大数据局定制的“电子证照质检智能体”正式上岗。这位“质检员”，能够针对各类证照数据典型缺陷开展定向智能“扫描”。通过“拜师学艺”，即多轮样本训练、算法优化和功能迭代，缺陷识别精度、定位准确率持续提升。目前，全市电子证照质检工作实现传统人工抽检模式向AI全自动、全覆盖、精准化质检转变，整体质检效率提升6倍以上，有效弥补人工核查覆盖面不足、易产生误差等短板，让证照数据治理更加规范高效。
针对以往质检台账手工登记、流程缺乏闭环、溯源监管不全面等短板，市大数据局依托“无证明城市”综合支撑平台，迭代上线大模型智能质检功能模块，不仅集成质检数据统计分析、任务灵活配置、历史数据可视化展示等功能，还可让工作人员一键发起质检任务。平台自动完成质检、实时展示结果、数据全程留痕，实现电子证照全生命周期标准化、智能化管控。
电子证照质检智能体的落地应用，实现了我市电子证照质检效率与数据质量双提升，为政务数据跨部门共享、全域免证办事提供了高质量数据支撑。下一步，青岛还将持续深化人工智能在政务数据治理领域的深度应用，迭代优化电子证照质检智能体算法模型，提升缺陷识别精准度和处置效能。同时，稳步推动智能质检能力由电子证照向各类政务文件拓展延伸，以智能化转型驱动政务数据治理提质增效，持续擦亮青岛“无证明城市”服务品牌，助力全市数字政府高质量建设。
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