开着私家车停在酒店停车场,油是自己加的,停车费也照给了,仅仅是累极了在车座上眯一觉,酒店竟张口索要“住宿费”,这天下还有王法吗?重庆游客王先生就在新疆伊犁碰上了这桩荒唐事,这笔账算得简直让人丈二和尚摸不着头脑。
7月的新疆伊犁风景如画,游客纷至沓来,住宿也是一房难求。7月27日深夜11点10分,王先生一行三人风尘仆仆赶到伊宁市的伊美臻选酒店,折腾到凌晨1点,全城酒店早已客满,只剩下最后一间大床房。两位女同伴无奈之下,只能蜷缩在自家车里凑合了两晚。谁曾想,29日退房结账时,账单上除了房费,赫然多出了一项“车上过夜费”,每人每晚50元,总计150元。王先生当时就愣住了,车是自己的,地是停车的,酒店既没提供床铺也没端茶送水,凭什么收这笔钱?
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酒店方面先是信誓旦旦说出于安全考虑不许车内过夜,后来面对质疑又改口说是代管人擅自所为。王先生要求开发票,对方起初还想赖账,直到报警协调后才勉强开出一张项目为“车上住宿费”的票据。这吃相未免太难看了。伊宁市市场监管局得知此事后,一针见血地指出:收费极不合理,客人有难处应予帮助,怎能趁机敛财?
事情闹大后,酒店负责人马女士在8月4日终于联系王先生赔礼道歉,解释说是自己外出办事交代不清,承诺整改培训。经过一番讨价还价,酒店全额退回了那150元奇葩费用,又额外赔偿了1000元作为精神损失,这桩闹剧才算画上句号。俗话说“君子爱财,取之有道”,酒店开业不到一年,不好好提升服务质量,却想着法子从客人兜里掏钱,这种“杀鸡取卵”的做法实在是丢了西瓜捡芝麻。出门在外,谁还没个三长两短?商家多一份体谅,游客才能多一份温暖,别让这150元的“过路费”,寒了人心,也砸了新疆旅游的金字招牌。
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