广东
8月4日下午，广东省广州南沙建设发展工作委员会办公室、广东省政务服务和数据管理局、广州市政务服务和数据管理局以及广州市南沙区政务服务和数据管理局联合开展南沙智慧城市建设首场专题调研，聚焦智慧政务关键领域，以“摸实情、找问题、促提升”为主线，整合省、市、区三级资源、凝聚工作合力，通过实地考察与座谈研讨相结合的方式，系统展示南沙数字底座建设、政务服务升级、城市精细治理的创新实践，共同探索打造可复制、可推广的智慧城市标杆场景，为南沙高质量发展注入强劲数字动力。
座谈调研现场。
实地走访、政企座谈 共同探讨智慧政务新路径
当天下午，调研组先后走进大岗镇新联二村未来社区、南沙区数字城市运营中心（以下简称“数运中心”），调研了解基层社区治理、智慧城市管理的落地实践，由南沙区政务服务和数据管理局系统介绍全区智慧政务建设成效与特色应用，听取四家企业代表分享创新经验及政企合作建议。省、市政数部门及行业专家对南沙建设成果给予充分肯定，并围绕数据共享互通、场景迭代升级、治理机制优化等方面提出精准指导。
大岗镇新联二村未来社区调研现场。
近年来，南沙区以数运中心建设为核心抓手，统筹推进全域智慧城市建设，系统搭建一体化智慧政务发展架构，推动全区智慧政务建设从“建成见效”向“提质增效”稳步跃升，一批叫得响、可推广的“南沙经验”加速形成。
数运中心统一门户整合各信息化入口。
夯实数字基座 汇聚超93亿条数据
南沙坚持集约建设、全域赋能，统筹整合政务云网、物联设备、数据资源、通用技术能力，建成覆盖经济运行、城市治理、公共服务等十大重点领域的可视化、一体化城市运行体系。
目前，全区累计接入各类物联设备超9.3万台（套）、汇聚视频资源超4.6万路，布局43台无人机机库，构建起“线上+线下、路面+空中”的立体化全域感知网络，无人机实现全域5分钟快速抵达；数据中台打通省、市61家单位及本区34个部门数据通道，汇聚数据超93亿条，建成人口、法人、地址三大基础数据库及多个专题数据库；能力中台统筹人工智能、融合通信、物联网等共性能力，“一次建设、全区复用”模式累计节约财政资金超1亿元。
物联网平台实现超9.3万路设备统一汇聚。
健全制度体系 建立两级首席数据官工作机制
南沙区人大在全国率先出台《关于提升南沙城市数字化治理水平 推进智慧城市建设的决定》，以区级权力机关“准法”形式为全区数字化转型、智慧政务建设定方向、立规矩、明路径；两次修订完善财政投资信息化项目管理办法，明确信息化建设统一在数运中心架构下搭建，从源头杜绝重复建设、资源分散、数据壁垒；建立区、部门两级首席数据官工作机制，构建横向协同、纵向贯通、权责明确的数字化工作格局。
南沙智慧城市总体架构。
优化政务服务 实现1.3万件热线工单预处理
南沙围绕“减时间、减材料、减跑动”，实现全区高频政务服务、政策兑现事项全覆盖线上可办，汇聚政务服务事项1239条、政策兑现事项650条，集合全区22个部门189种共计86.8万张电子证照，大幅简化办事材料提交流程；“高效办成一件事”已实现100项主题共计371个服务事项联办，涵盖不动产、建设工程、企业经营等21个领域；“跨省通办、跨域通办”联动全国12个省、1个自治区、50个区县。
此外，探索“AI+智能派单”实现1.3万件12345热线工单预处理，准确率100%，为工作人员减少80%事务性工作量。“易南沙”小程序整合各类32项便民服务，形成统一移动端入口，累计用户约4.3万人，让数字化成果真正惠及民生。
“易南沙”平台提供一站式便民服务。
赋能精细治理 事件处置率超94%
南沙创新构建“自动感知—智能分析—精准定位—闭环调度”数字化治理模式，融合视频巡查、无人机巡检、“随手拍”等多元感知手段，实现城市治理问题主动发现、智能分流、闭环督办。
自2025年底落地以来，累计处置各类城市事件超6万件，事件处置率由40%提升至94%以上。在企业管理方面，依托企业全生命周期服务平台，利用AI自动分析、预警和推送企业经营风险，目前已累计推送2467家企业经营风险预警至相关部门及属地镇街。
指挥调度平台实现事件统一归集、流转。
调研组充分肯定南沙智慧政务建设成效，认为南沙在数字底座建设、制度机制创新、政务服务改革、城市精细治理等方面探索出一批可复制、可推广的经验做法，为全省智慧城市建设提供了有益借鉴。
下一步，南沙区将以本次省、市专题调研为契机，认真吸收转化专家指导意见，持续深化数字化改革创新，加快打造粤港澳大湾区数字治理创新高地，以数字化赋能南沙高质量发展。
采写：南都研究员 麦洁莹
内容/图片来源：南沙区政务服务和数据管理局
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