广东
“最近一段时间，中国的电风扇在欧洲卖爆了。我们用了不到两星期时间，在现有的物流网络基础上，帮国内商家完成了额外26万台小电风扇等制冷产品的物流履约，三日达的时效达成率90%，欧洲很多消费者从下单到拿到产品，时间都是在两天到两天半，中国商家收获了更多红利。”8月5日，菜鸟正式发布“全球三日达”跨境物流服务产品。菜鸟集团跨境物流欧洲产品负责人李硕介绍具体案例时称，“全球三日达”帮目前已合作的商家节省了20%以上的成本。 这是继“全球十日达”和“全球五日达”之后，菜鸟跨境物流速度的又一次飞跃。据悉，菜鸟已经在中国至欧洲、泛欧国家间、中东国家间等15条跨境核心线路上实现了消费者下单后3个自然日门到门送达，并将沿更多区域方向持续拓展。过去只有高价国际快递才能达到的速度，如今以约半价的普惠价格成为电商卖家的选择，这在全球跨境电商物流领域还是首次。
基于AI和自营基建，物流费约为标准国际快递的一半
长期以来，跨境物流始终横着一道选择题：要快，就得用价格高企的商业快递；要省，就得接受十天以上的等待。与高价国际快递不同，“全球三日达”在同等时效下把价格打了下来——以0.5公斤欧洲小包同口径成本计，三日达快线单票物流费约为标准国际快递的一半。
跨境物流链路主要包含国内首公里（即从商家发货地到国内出口转运仓/分拨中心的运输过程）、干线、海外关仓、海外末端配送四大节点。李硕提到，72小时门到门的背后，是菜鸟持续投建的全链路自营履约网络与AI驱动的数字化运营体系。以中英快线为例，欧洲消费者晚间下单，货物在枢纽清晨打包、搭当天航班直飞、抵达后当日派送。
具体来说，首公里，依托华南超级中心仓的AI自动化作业，三日达订单优先操作。干线上，菜鸟每周约170架次包机包板、超2300条卡班线路，香港eHub（即跨境物流枢纽）货站出库即交航，旺季不甩货；关务上，依托海外eHub与100多个口岸的智能清关，实现关仓一体、前置申报、通关不滞留；末端配送方面，菜鸟通过自营末端网络（在欧洲一些核心国家）或与当地末端服务商合作的方式完成履约，同时以AI路由分单与实时轨迹预警，异常先知、做好签收。
有分析指出，对商家而言，“全球三日达”提供了另一种可能：国内直发、按需补货，卖得好隔天就追单，周转更快、现金流会更健康。新品也不必再“赌一把”，小批量试销，跑通了再放量。对消费者而言，改变同样直接：收货更快，体验更好。稳定的极速送达，带来的是更强的信任与更高的复购意愿，也让全球好物更快地抵达全球买家。
跨境电商走向“体验定胜负”的下半场
据了解，菜鸟2017年前开始构建全球智慧物流网络，并推出跨境快递标准产品“5美元10日达”，把原先行业时效的30-60天到达降到了10天。2023年，菜鸟联合速卖通上线“全球五日达”国际快递快线产品，首批落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国5国，随后服务范围持续扩大，目前已覆盖多个欧亚核心国家，并向所有跨境电商平台及出海商家开放。近几年，跨境物流业务已成为菜鸟营收增长的主要动力。
如今，跨境电商的增长逻辑正在切换——消费者从“能买到”转向“体验要好”，送达时间成为仅次于价格的核心决策因素。据第三方行业研究，全球约46%的跨境网购者曾因“配送时间过长”而放弃下单。当极速时效成为跨境电商的日常选择，跨境电商的经营方式与消费体验正在被同时改写。
菜鸟集团高级副总裁、跨境物流事业部总经理熊伟观察发现，首先，从需求来看，海外消费者的需求从过去的计划性，变得更多由兴趣驱动、直播驱动，成为小时级或分钟级需求，对物流要求更高。其次，对商家而言，物流成本与库存效率直接挂钩，如果库存不能在合适的时间点以一个好的价格给到匹配的客户，资金周转压力就会增加，影响复购。第三，过去的跨境物流多是轻小件，现在的商品包罗万象，有很多高科技、高货值的产品，更需要全方位的跨境物流网络支持。
“跨境电商正在从‘有货就能卖’走向‘体验定胜负’的下半场。物流时效不再只是一个履约参数，而是影响消费者选择、商家经营效率和行业竞争格局的关键变量。”熊伟表示，菜鸟希望打造这样一张普惠的跨境物流网络，时效越来越高，确定性越来越强，并且根据不同行业能定制不同的解决方案，更好地帮助中国商品出海。“当72小时门到门成为越来越多商家用得起的日常选择，跨境电商的竞争，正在进入一个全新的阶段。”
采写：南都N视频记者 傅晓羚
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