河北
广东某地，一名外卖小哥顶着大热天去餐馆取餐，热得满头大汗，想进店里吹会儿空调等餐。结果老板娘直接指了指门口：“你在外面等，不许坐我店里吹空调。”小哥觉得被瞧不起了，当场就跟老板娘理论起来。老板娘也不含糊，一句“我5000块租金你帮我交啊”直接噎了回去。小哥气不过，把视频发到网上让网友评理，评论区瞬间炸了锅，有人骂老板娘冷血，也有人力挺老板娘，说店家有权利不让闲人进。
一、高温天想蹭个空调，老板娘一句话把骑手怼到门外
视频里骑手问得挺委屈：“你们店这么宽，为什么不给我们坐里面？”老板娘一点没客气：“不给你坐又怎么样喽？我店里是给吃饭的客人坐的，你又不是来吃饭的！”骑手说天气太热想吹会儿空调，老板娘直接回怼：“你进来了，他也进来了，我还怎么做生意？我就规定所有骑手都在外面等，一视同仁！”骑手越听越气，甩下一句“我第一次见你这样的店，不尊重外卖员”，老板娘当场怼回去：“你第一次见的东西多了！”几句话下来，骑手愣是没占到半点便宜。
二、网友吵翻天：有人骂老板娘太冷血，有人说骑手太矫情
视频发出来后，评论区直接分裂成两派。一派觉得老板娘太不近人情，有网友说自己家饭店每次外卖员来了都会递瓶冰水，大夏天的都不容易，你尊重人家，人家送你的餐都又快又仔细。还有人说做生意先做人，连最基本的善意都没有，丢掉了人情味，菜品再好也留不住人。另一派却觉得老板娘没毛病，店是人家的，用餐位本来就应该留给堂食顾客，有些骑手进了店手机开最大声外放，有的还抽烟，影响了其他客人，店主不让进完全是合理管理。
三、规矩和人情之间，老板娘选错了说话方式
其实这事儿吵来吵去，核心就一个：老板娘有没有权利不让骑手进店？肯定有。她的店她的规矩，没毛病。但问题不出在规矩上，出在说话上。一句“你在外面等，不许坐”，配上“5000块租金你帮我交”，换谁也听着刺耳。同样是不让进，如果换种说法：“师傅辛苦了，店里座位要留给客人，您要是热，我给你拿瓶冰水在门口歇会儿。”骑手就算还是不爽，至少不会觉得被侮辱了。规矩可以有，但态度不能硬，尤其是对顶着烈日跑单的外卖员，你给他一分体面，他还你十分效率。
法律分析
第一，根据《民法典》相关规定，餐饮经营者作为经营场所的所有权人或使用权人，有权制定合理的经营管理制度，包括对店内空间的使用进行安排。老板娘拒绝非就餐人员入内，属于合法行使经营权，并不违法。
第二，老板娘“一视同仁”对所有骑手同等对待，没有针对特定个人，也未使用侮辱性言辞，在法律上不构成侵权。骑手作为取餐人员，其权利范围仅限于取餐本身，并不包括无偿使用店内休息空间。
第三，虽然法律上老板娘占理，但若在沟通中使用了带有贬损或侮辱性质的言语，导致骑手人格尊严受到侵害，则可能涉及名誉权纠纷。不过从视频内容看，双方尚停留在争吵层面，未触及法律红线。
讨论话题
1. 老板娘不让骑手进店吹空调，到底是合理管理还是冷漠无情？换成你是店主，你会怎么做？
2. 有人说骑手又不是来消费的，凭什么要占用人家的座位和空调？也有人说高温天应该互相体谅，你怎么看？
3. 如果你是这名骑手，被老板娘这样怼了一顿，你会忍气吞声还是像他一样发到网上曝光？
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
