昨晚,华为回应了。
说截至8月4号,全网监测到5.6万条竹知了相关信息,实际只投诉了171条,下架144条。还说从没向电商平台投诉过商品,那些“全网下架”“误伤普通创作者”的说法,与事实不符。
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好,就算数据是真的,171条。但为什么全网都觉得你在“批量删帖”?为什么一只几块钱的竹知了,能从一个冷门非遗玩具,变成销量暴涨六倍的全网爆款?
因为华为法务部可能不懂一个心理学定律——史翠珊效应。
2003年,美国歌手芭芭拉·史翠珊起诉摄影师,要求删掉一张拍到她豪宅的照片。那张照片原来只有6个人看过,打完官司,420万人涌进网站围观。
一张状纸,把6个观众变成了420万。
二十多年后,华为法务部把这套操作在中国互联网上演了一遍。
一只竹知了。就那个几块钱的非遗玩具,一拉绳子“哇哇哇”叫。有网友发现,这声音跟余承东喊“一千万以内最好的SUV”特别像,配了个视频发抖音,本来小众圈子里乐一乐就完了。
华为法务部出手了。批量投诉,大面积下架,一天干掉几千条。
然后呢?全网都在问:啥玩具这么大面子,能让千亿公司的法务部亲自下场?
竹知了销量暴涨六倍。网友还搞出了暗号——“玄武之声”。不让发竹知了?那就用鱼叫、用钥匙、用锅盖,万物皆可“哇哇哇”。
法务部以为在保卫商誉,实际上在给网友的逆反心理免费做推广。
这就是史翠珊效应的可怕之处:你删的不是视频,是人性里那根反骨。
你跟他说“这个你不能看”,他偏要看。不但要看,还要转发,还要二创,还要让全世界都知道。你把门关上,人就想翻窗;你把窗关上,人就想拆墙。
“Are you OK”当年火遍B站鬼畜区,半壁江山都是他的印度英语。按华为这打法,B站早被告破产了。
但雷军自己玩梗。发布会上自嘲“我的英文不太好”,后来还亲自出镜拍视频,把那句“Are you OK”做成了小米的品牌资产。
网友一看,“原来千亿富豪也会犯傻”,防线放下了。你把他当神,摔下来的时候你就想看笑话;你把他当人,犯傻的时候你反而觉得可爱。
同样是梗,雷军选择解构,华为选择对抗。结果一个成了广告,一个成了丑闻。
更深层的问题是:这些大厂法务部真的不懂史翠珊效应吗?
未必。但他们是打工人,上面有KPI。舆情出现了,你不处理,老板问你“一天天的在干嘛”?批量投诉数据漂亮,PPT好看,年终奖稳了。至于下个月品牌路人缘崩了?那是下个月的事。
这叫路径依赖,也叫精致的平庸。
有个网友给华为支了一招:下次发布会,余承东直接拿只竹知了上台,摇两下,说“听说大家最近都在玩这个,我也来试试,一千万以内最好的玩具”。全场爆笑,热搜第一,格局打开。
回收梗的能力,比删除梗的能力重要一万倍。
一根竹签、一根线、一个竹筒。几块钱的成本,让千亿法务部束手无策。
在这个人人创作、算法分发、情绪大于逻辑的时代,权力投诉那张旧船票,已经登不上新大陆了。
你越删,我越嗨。
这不是叛逆,这是写在人性里的代码。
-完-
笔不阿贵,文不奉承
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