河北
“一件事”里看效能
我市推进公安交管服务“一件事”改革，今年网办业务量超137万笔
从“多窗跑”到“掌上办” 群众办事更便捷
“驾驶证到期换证不用再跑车管所了，线上提交材料，证件直接邮寄到家，省心省时省力。”近日，市民李红旗通过线上渠道办理了车管业务，连连称赞。
工作人员在指导群众办理交管业务。受访者供图
近年来，我市机动车、驾驶人保有量持续增长，群众办理交管业务的需求持续走高。去年以来，我市全面推行公安交管服务“一件事”改革，将补换领机动车号牌、机动车行驶证、机动车驾驶证以及驾驶人考试预约、轻微交通事故视频快速处置等5个事项进行整合，构建线上“一网通办”、线下“一窗通办”的服务模式。
此前，群众办理号牌、证件补换及驾考预约等业务需分窗口办理，重复提交材料。如今，群众登录“交管12123”APP即可全程网办，也可到市政务服务中心交管业务窗口办理。市公安局交管支队车管所信息管理科科长胡松介绍，今年，全市交管线上业务累计办理超137万笔，车管所高峰排队时长明显缩短，群众跑腿次数、纸质材料提交量同步下降，交管服务满意度持续攀升。
车管业务让群众少跑腿，纳入“一件事”改革清单的轻微交通事故视频快处机制，则精准破解路面剐蹭“等待久、易拥堵”的痛点。“以往无人员伤亡、仅车辆轻微受损事故，当事人也须原地等候交警到场。现在驾驶人通过‘交管12123’APP一键视频报警，后台民警远程指导取证，5至7分钟即可认定责任。”市公安局交管支队事故处理大队快处中心主任甄鹏介绍，今年，全市依托视频快处机制处置轻微交通事故超4.5万起。
在线上办事渠道全面铺开的同时，我市公安系统积极做好线下配套服务，针对部分群众不熟悉业务操作流程等情况，各级车管部门推出帮办代办服务，由工作人员协助完成线上申报、材料填报等，让数字化服务惠及更多办事群众。
作者：邢台新闻传媒中心 记者王芳 通讯员孙璐
来源： 邢台新闻传媒中心
编辑：韩亭亭 范永吉
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