Hi,我是唐大业,尽说大实话!
7月中旬,直播电商领域突然传来一条令人震惊的消息!
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谁能想到,孙东旭、明明、天权这三位俞敏洪昔日的得力干将,离开东方甄选后竟然再度聚首,重新踏上创业征程,成立了一家名为“美丽明天”的公司,剑指直播电商这块大蛋糕。
而在8月2日,注册仅23天的抖音账号“美丽明天”正式开播,三人又一次回到了熟悉的直播间。
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更令人想不到的是,这场话题度早在半个月前便提前拉满的直播,开播不到十分钟在线人数超10万,直播间直冲抖音带货榜第一,实时热度超过同时间段的与辉同行和东方甄选主账号。
最终这场直播取得了首播观看人次817万,销售额超1000万的好成绩,很多网友更是向他们发出了祝福。
然而正当大家对这三位东方甄选旧将今后能擦出怎样的火花充满期待时,没想到俞敏洪却在另一边忙着帮天权“擦屁股”。
01
拉踩江小白,赔了30万!
就在“美丽明天”首播大捷的第二天,8月3日,最高人民法院官网发布典型案例,聚焦直播带货、虚假交易、虚拟财产等新业态纠纷。
在这次发布的案例中,首次披露了江小白起诉东方甄选案的判决结果。
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通报称在重庆某酒业公司诉某优选(北京)公司商业诋毁纠纷案中,拥有近3000万粉丝的“某选”直播间在推销其他品牌白酒时,主播发表了涉及某白酒产品的言论,“现在国家的白酒标准要求必须是酿造的……加入食用酒精的酒在咱们国家已经不能被叫做白酒了”“你现在去看某白酒的包装,上面没有‘白酒’这两个字”“买某小曲就没有小金标,因为它不是固态蒸馏的”。
重庆某酒业公司认为上述言论误导消费者认为其产品非纯粮酿造,损害了商业信誉,遂提起诉讼。
法院审理后认为,直播带货属于经营行为,主播对同类竞品的评价虽然属于商业评论范畴,但相较于普通消费者负有更高标准的审慎注意义务,即时互动场景下的“临场发挥”不构成免责事由。
法院特别指出,商业诋毁不仅包括虚构事实,也包括传播误导性信息。
误导性信息即使含有部分真实因素,但通过片面陈述、不当关联、模糊指向等方式呈现,整体上足以使公众产生错误认识的,仍应受到法律规制。
因此,法院最终认定构成商业诋毁,判令赔偿30万元。一审宣判后双方均未上诉,判决已生效。
最高人民法院明确指出:本案是人民法院依法规制直播带货中商业诋毁行为的典型案例。直播带货中“拉踩”同类竞品,不是随口说说的“临场发挥”,而是有法律边界的经营行为。
要说起这起民事诉讼案件的起因,还要从2024年8月说起。当时还是东方甄选核心主播的天权,在直播间里带货酒类产品。
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直播画面左侧赫然挂着中国白酒三级品酒师、清酒唎酒师的头衔,上面还有一行小字“白酒半斤,红酒两瓶、啤酒半箱”的字样。
由此可见天权是个品酒爱好者,而且具备相关的资质,带货酒类产品自然有一定的权威性。
然而就在推荐白酒的时候,天权做出了一个令人意想不到的举动,竟然拉踩起了江小白。
他在直播中表示:“你现在去看江小白的包装,上面是没有‘白酒’这两个字,因为不允许。买江津小曲就没有这个标(小金标),因为它不是固态蒸馏的,所以不能算固态(发酵)酒。”
天权的言外之意很明显。简单来说,他认为根据国家规定,江小白严格意义上来讲,不算白酒。而他讲这话的原因也很简单,无非是拿来做对比,凸显自己带货的白酒更好。
也正是这段话,迅速引发了江小白官方的强烈不满。
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很快江小白官方便发布公告,称东方甄选及其主播天权的言论严重失实,误导了消费者,并损害了品牌的声誉。
此外江小白还表示,已向相关主管部门进行投诉,要求东方甄选就此事做出公开道歉并消除影响,将保留进一步追究东方甄选以及主播天权法律责任的权利。
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而面对江小白的强硬声讨,拉踩在先的东方甄选自知理亏,当晚便转发天权的道歉声明表示:对于主播的失误深感抱歉,并承诺将加强主播的专业培训。
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然而这份道歉江小白并不买账,他们认为东方甄选只是转发了主播天权的个人道歉圣米格,不仅没有公章,更是试图掩盖直播中恶意拉踩、诋毁品牌的事实。
先不说东方甄选的态度,如果仔细看天权的个人道歉声明,确实欠缺点诚意。
他一边说自己和朋友喜欢喝江小白,肯定这款白酒为推动白酒市场年轻化做出的贡献,却偏偏还要在直播中故意拉踩。很多网友认为,他是为了道歉而道歉。
回过头来看,或许正是道歉缺乏诚意,江小白最终才走向了依法维权的道路。而在拉踩的事实面前,他们也合理合法维护了自身的权益。
02
东方甄选赔了,天权就没事了?
尽管这次诉讼判赔的主体是东方甄选,而身为负有管理和监督主播言行责任的公司,也的确应负主要责任,但这并不代表天权个人没有责任。
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一来,天权是言论的直接发出者
“江小白包装上没有白酒两个字”、“买江津小曲没有小金标”这些话是从他嘴里说出来的。就算直播带货都有台本,但无论怎么看,这段话都更像天权的临场发挥。
所以,哪怕要赔钱的是东方甄选,天权也是这场商业诋毁行为的第一负责人。
二来,最高法在案例中明确了一个原则:经营者及其主播对同类竞品的商业评论,负有较普通消费者更高的审慎注意义务
一个成年人,是要对自己的言行负责的。更何况天权在直播中亮出了“三级品酒师”的身份,这让他对白酒行业的言论具有更强的误导性。
他以专业身份说出不专业的话,后果远比普通人随口吐槽严重得多。
抛开这起事件对错以及谁要负责不谈,如果放在东方甄选4月多位核心主播离职的大背景下看,这件事其实也挺有意思的。
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4月24日,“东方甄选人力资源部”账号突然发布公告:主播明明和天权即将告别东方甄选。俞老实和他们进行了诚挚沟通和挽留,但最终尊重他们的选择。公司也尊重和理解他们的个人职业规划。
而就在这份公告发布的第二天,明明、天权、林林、中灿像约好了一样,纷纷发出离职声明“小作文”。
更令人震惊的是,他们在“小作文”中均谈到了一个类似的问题:如今东方甄选的氛围不再宽松、有温度,取而代之的是标准化、军事化的管理,归属感逐渐消失。
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比如明明就提到:新领导入驻后,公司直播模式、运营风格上的转变令他很难认同。他清晰地感到新任管理层对其“不友好”,导致自己陷入严重的焦虑和内耗。
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再比如天权也表示:“或许,我真正怀念的也不是过往,是过去的理想,是曾经眼里的光。”
一夜之间,舆论炸了锅。原因无他,俞敏洪和东方甄选这两三年一直被才人流失争议困扰,尤其是董宇辉独立、孙东旭离职,对公司内部造成了巨大的影响。
其实明眼人都能看出,东方甄选至始至终都不是一家以主播为核心的直播电商平台。
从成立伊始,俞敏洪始终想对标的一直是山姆会员店。他的梦想和目标,是把东方甄选打造成一个类似于山姆的线上超市,强化供应链和自营产品的优势。
而董宇辉的出现或许是机缘巧合下相互成就的意外,俞敏洪没预料到他的爆火,更没预料到他所带来的争议,对东方甄选影响那么大。
所以,自打董宇辉离开后,东方甄选一直在推进“去头部化”的进程,在管理制度、重供应链,轻主播、轻个人IP的路线上,核心主播的离开是迟早的事。
而俞敏洪也一直希望用标准化制度弱化个人魅力,用自营产品供应链替代主播流量绑定。
而主播不再是带货的灵魂,而只是流程执行者。东方甄选的模式也逐渐从“任带货”转向“货带人”。
而这种发展思路,本质上是对“过度依赖主播”这一商业模式弊端有着清醒的认知。或许俞敏洪从一开始就看到了背后的问题所在。
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而天权这次拉踩江小白赔了30万,恰恰印证了过度依赖主播的风险到底有多大:
一是尽管主播受公司管理和监督,但个人言论的风险仍具有不可控性。稍有不慎就可能酿成大祸。
二是一个主播的翻车会连累整个平台。天权说错话,赔钱的是东方甄选。这点钱或许不算事,但口碑声誉受损却是大事。
就比如这次最高人民法院把此案列为典型案例,意味着“东方甄选商业诋毁”这个标签会被永久记录在司法档案里。
三是一旦核心主播的流失会让公司陷入被动。
从董宇辉到F4集体离职,东方甄选一次次被迫应对人才出走带来的舆论和经营冲击。
如果公司长期依赖某几个头部主播,一旦他们离开,粉丝跟着走、流量跟着走、销售额也跟着走。公司就像被人抽走了地基的房子,随时可能塌。
换句话说,这起事件暴露的是直播电商行业最深层的结构性问题:当一家公司的核心资产是人时,这个人说错了话、做错了事、或者干脆走人了,公司怎么办?
所以真不怪俞敏洪要“去主播化”,不是留不住人才,也不是靠主播赚不到钱。而是从长远角度来看,这个商业模式迟早要变。
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