山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 实习生 艾宪雯 通讯员 高颖
入伏以来青岛持续高温湿热，居民用水量持续攀升，青岛市区供水系统迎来年度“大考”，市区累计供水量近1600万立方米。其中，8月2日青岛供水量超90万立方米，面对夏季用水高峰，青岛水务海润自来水集团从原水调配、水厂运行到管网维护、末端服务，全链条落实保障措施，确保市区用水安全无忧。
水源互联互通，调配精准灵活，筑牢供水源头保障
“调得出、供得稳”是高峰供水的生命线，充足灵活的原水调配是应对用水峰值的基础。入夏前，海润集团结合青岛水资源布局，多次研判高温期用水增量，搭建南北贯通、东西互配、主客联调的水资源调配体系，形成棘洪滩、大沽河、崂山水库等多水源互补供给供水格局。
围绕渠道渗漏、管线故障、水源减量等场景，海润集团开展原水渠道突发事件应急处置桌面推演，完善调度流程、人员与物资保障清单。同时对三座主力水厂以及十梅庵、闫家山加压站等开展极端运行测试，模拟持续满负荷运行工况，校验机组、水泵承载能力，及时更换老化配件、校准调压设备，针对极端高温或输水故障制定应急预案，确保极端天气或突发情况下快速响应、平稳切换。
设备维护精细，管网运行平稳，守住输水中间防线
为确保供水设施在高峰供水期间稳定运行，海润集团将运维关口前移，实施“预防性+动态化”维保策略。6月前，所有水厂及加压站完成深度检修，并利用夜间零点到凌晨四点用水低谷“窗口期”，对崂山水厂DN800等主供水管道实施气水脉冲刷管作业，作业过程中通过科学调度实现清洗管道与正常供水并行，从源头降低水质波动的风险。
与此同时，依托青岛水务GIS管理系统平台，海润集团组织专业力量完成海尔路、香港路等154条主干道路供水管网隐患排查。借助远程水表预警平台，对辖区内老旧小区夜间最小流量数据进行逐一核查，及时发现异常并赶赴现场处置。在设施巡检一线，固定式水听仪与流动检漏仪配合布控，对过河管道、小区庭院管网实施不间断监控与周期性排查。通过这种“固定点位+流动布控”的双重巡检模式，将潜在隐患化解在问题扩大之前。
服务热线畅通，便民举措贴心，做实末端民生保障
供水服务直接关系市民获得感。海润集团24小时供水热线全员在岗，增配坐席、优化来电分流，缩短市民等待时间。执行“接诉即办、限时处置、回访闭环”机制，确保用户诉求件件有落实、事事有回音。
针对独居老人、残障人士等行动不便群体，海润集团开通服务绿色通道，提供预约上门检漏、水压调试、水费核对、节水指导等专属服务，免去特殊群体高温出行办事的麻烦。常态化开展“周周进社区”便民活动，工作人员走进小区开展简易水质检测、用水知识科普，现场解决居民用水难题，把供水服务送到市民家门口，提升市民用水满意度。
高温湿热天气仍将持续，供水量可能继续攀升。目前市区内供水平稳，供水能力能够保障居民用水需求。下一步，海润集团将密切关注管网压力和水量变化，动态优化调度方案，加密巡检频次，配强抢修力量，以扎实细致的工作，守好岛城市民用水安全底线。同时，呼吁广大市民节约用水、科学用水、错峰用水，如遇用水问题，市民可随时拨打96111或供水服务所热线电话，海润集团将24小时为您提供供水服务。
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