黑龙江
中国女游客在越南机场办理登机时，只因和同伴正常用中文聊天，被红衣地勤当场喝止“不准讲中文”，随后双方爆发争执，女子因质疑遭到针对而情绪失控大声理论，结果却被航空公司直接扣上不尊重员工的帽子当场拒载。
2026年7月20日，越南 胡志明市新山一国际机场。
娜娜和同伴站在登机口，看着回国的飞机滑行起飞，手里攥着的机票已经成了废纸。
事情发生在 越捷航空的 值机柜台。
这家 廉价航空公司对手提行李卡得很死，规定不能超过7公斤。
办手续的时候，地勤反复让她们重新称重，语气一直很生硬。
娜娜转头用中文跟同伴商量怎么重新分东西，声音压得很低，就说了几句。
结果一名穿红色制服的地勤突然冷着脸下令，让她们不准讲中文。
在一个国际机场的柜台前，这道命令下得毫无道理。
事后地勤解释说，是因为听不懂中文怕产生误解。
这个理由站不住脚。
如果真担心沟通有障碍，完全可以建议旅客换 英语交流，而不是直接禁止对方说母语。
这一点，那名地勤当时也没法给出合理解释，面对质问沉默了很长时间。
娜娜意识到自己被针对了，举起手机录像取证。
值班经理到场后，根本没去化解矛盾，直接做了拒载决定。
航司给出的理由是旅客不尊重员工、影响现场秩序。
等于把先被冒犯的人定性成了闹事者。
中国游客的数字一直摆在那里。
2025年的数据显示， 越南每接待四个国际游客，就有一个来自中国。
但这层市场关系并没有在服务环节兑现成对等的尊重。
到现在为止，越捷航空还没有给出一个像样的说法。
被拒载的那天，娜娜和同伴最后怎么回国的，后续有没有正式投诉，这些细节还没有更多消息。
但有一点是清楚的，那架飞机是飞走了，信任也一起飞走了。
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