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做生意这么多年第一次遇见!需求无止境,诉求得不到满足就举报

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以前经营婚介工作室时,见识过不少让人哭笑不得的奇葩客户,有一位三十岁左右的女士,直到现在我印象都特别深。

她在外务工多年返乡,打算通过婚介寻找合适的结婚对象。当时对比了好几家婚介机构,最终选择来到我这里。不光是收费合理,主要我懂八字、六爻、手面相,除正常相亲介绍之外,还能帮忙参考婚配、挑选吉日,综合服务更全面。

她爽快缴纳 2000 元年度相亲会员费,可交钱之后,一系列离谱操作接踵而至。 起初只是咨询自己的命理八字,后来频繁发来各式各样其他人的生辰让我解读。只要我稍有推脱,消息、电话源源不断,甚至直接上门,执意要求我必须帮忙看卦算命。

到后面愈发离谱,拿着几只股票代码来问我,让我预判哪一支会大涨。说实话,我主业是相亲匹配,研究命理也不涉及股票投资,根本没办法答复这类问题。 我多次明确拒绝,可这位女士完全不以为意。

我的发小是工作室合伙人,家里自备私家车,偶尔开到店里,她误以为这辆车属于婚介所公用。之后多次提出要求,希望我们出车接送她。最夸张的一回,凌晨两点发来消息,让我开车过去接她,我直接选择不予理会。

万万没想到,隔天她直接报警,控诉我涉嫌诈骗,声称收了会员费却没有提供足量服务。接到通知我一头雾水,只能整理全部聊天记录、沟通凭证前往说明情况。民警听完整件事情的来龙去脉,都十分惊讶,大概也很少遇见诉求如此离谱的人。

为了减少不必要的纠纷,最终我选择全额退还 2000 元会员费。可事情并未到此结束,她还不依不饶,要求我按照费用三倍进行赔偿,贪心程度实在让人咋舌。

做服务行业久了深深感慨:做生意不怕讨价还价,不怕正常提出需求,最难打交道的,是边界感全无、永远觉得别人应当无限满足自己所有要求的人。

人与人相处,最重要的就是分清权责,什么服务包含在内,什么属于额外范围,要有基本认知。不能觉得付了一笔费用,就可以无底线索取,把别人的付出当成理所当然。

大家做买卖、找服务的时候,有没有遇到过这种没有边界感的客户?评论区聊聊。

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