河北
（来源：黄山在线）
转自：黄山在线
歙县聚焦3万余家市场经营主体的急难愁盼问题，精准发力，推动为企服务从“被动接诉”向“主动深耕”转变，助力全县营商环境实现从“跟跑对标”到“特色领跑”的跨越。
近年来，歙县系统性搭建起“访企入村”“爱企日”“企业直通车”三大常态化服务机制，组建由县政府办统筹、23个涉企职能部门业务骨干组成的专属服务专班，直奔生产车间、项目工地、文旅经营点位一线，面对面拉家常式倾听诉求，实打实锚定问题现场研判，彻底破解过去为企服务“浮在面上、响应滞后、衔接不畅”的沉疴痛点。今年以来，歙县累计下沉走访企业1200余家次，实现制造业、文旅服务业、农业龙头企业、个体工商户等全行业市场主体走访全覆盖，累计收集并高效化解各类诉求360余件，所有事项全部实现限时办结、回访销号，办结率和企业满意度双双达到100%。
从企业的一件件“微诉求”破题，歙县持续迭代升级为企服务的底层机制。以“纳谏兴商巾帼促销”主题座谈会为切口，创新构建起“三级网格+三色解难”全链条服务体系。在县域范围内全面搭建“首席服务员统筹调度—驻企专员日常对接—涉企专员精准处置”的三级服务网格，实现每家重点企业都有专属对接人、每个诉求都有直接责任人。对各渠道收集的企业诉求逐一开展深度研判、科学分类，按照紧急程度、复杂等级分别赋予“蓝、黄、红”三色标签，对应落实“当日即办、3日闭环、多部门联合攻坚”的处置标准，形成“精准派单、快速响应、全程跟踪、结果问效”的完整工作闭环，从机制上确保企业诉求“有人接、有人盯、办得快、有实效”，确保市场经营主体安心扎根、茁壮成长。
值班编辑：王婧
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