北京
近日，“好多大学生不懂邮件礼仪”的话题引发热议。据报道，网友对此看法不一。有人认为邮件礼仪在求职工作中很重要；有人无奈地表示，日常沟通已经被社交软件主导，没人教授过正式的邮件礼仪；有人认为职场沟通完全可以在线上进行，繁杂的邮件礼仪反而拖累工作效率。
图据报道
随着即时通讯工具的快速发展，碎片化、实时化的沟通成为主流。不可否认，高效便捷的即时交流方式已经覆盖绝大多数日常与工作场景。包括大学生在内的年轻群体，早已浸润在数字社交环境中。在他们的日常学习和生活中，别说依靠纸质书信传递信息、沟通感情，连电子邮件这样的网络渠道也似乎成了“老古董”式的存在。年轻人不懂邮件礼仪，是因为没有机会学习，也没有动力学习。
然而，电子邮件在数字化时代依旧具备不可替代的功用。相较于即时通讯工具，电子邮件的沟通效率虽然没有那么高，却能够存档重要信息、整理关键议题、表达更完整信息。在求职时投递简历、入职时沟通进度、工作中传输重要文件、与客户沟通方案等正式场景中，电子邮件都是不可或缺的工具。一封格式规范、表述清晰、礼数周全的邮件，不仅能精准传递信息、规避沟通疏漏，还能体现对他人的尊重。从一封完备流畅、文辞妥帖的电子邮件中，也能看出发件人的职业素养。
电子邮件，本质上是传统信件的电子化延续。恪守邮件礼仪，某种程度上也是对书信文化的敬畏与传承。中国书信历史悠久绵长，书信文化丰富多彩，有家书、问候信、请托信等诸多书信形式；中国又是礼仪之邦，书信必然要讲求礼仪规制，所以还衍生出专门指导书写格式、规范书信写作的书仪。前不久电影《给阿嬷的情书》热映，一封封侨批字字含情、句句寄思，写满游子对故土亲人的惦念，让观众感受到书信文化的温情与力量，领略到传统书信礼仪的得体与雅致。电子邮件虽然不需要纸笔书写，但信件本身承载的重量丝毫没有变轻。礼貌的称呼和正确的落款，得体的措辞和规整的布局，不仅能够体现书写者的郑重与用心，也是在无形中延续书信文化的精华与魅力。
在即时通讯工具尚未流行的年代，书写者都会自觉遵守书信写作规范，语言学家和学校也会教授书信格式。即时通讯工具越是普及，越不该舍弃这份传承千年的沟通本领。近年来，各大高校不断开展丰富多彩的通识教育课程，旨在帮助学生打破单一专业的视野局限，提升专业技能，应对社会的复杂挑战。这门通识教育课，不妨也教一教书信历史的变迁、书信以及电子邮件的写作格式，让大学生在步入职场之前，系统地了解撰写书信的意义、熟练地掌握电子邮件的基本礼仪，从容应对职场正式沟通需要。
书信礼仪这样的“老礼”，不该束之高阁乃至弃如敝履，而应该历久弥新、常用常新。与时俱进的沟通方式需要拥抱，代代相传的书信礼仪也应该坚守。掌握邮件礼仪，是职场交流的应备技能，也是对传统书信文化的续写。
来源：张悦/北京日报
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