上海
“把老百姓关切的事一件一件办好，持续增进民生福祉。”宝山区吴淞街道海江新村居民区党总支在“四百”大走访过程中，持续收集居民诉求，通过“小事快办”机制，及时处理居民个人“小事”，快速响应“小诉求”。而对于群体诉求，党总支则积极协调社区外部资源，按照“走访听需求—调研察实情—协商定方案—落实解民忧”的方法路径，用心用情用力解决群众急难愁盼。
剪去“遮挡烦恼”，消除安全隐患
“四百”大走访中，不少居民反映，小区靠近水产路东段一侧的悬铃木和樱桃树枝叶过长伸入小区内部，当前正值台风季节，树干倾斜、枝杈断裂风险突出，同时，茂密树冠藏匿大量昆虫，常有虫子掉到地面甚至落到行人身上，引发皮肤瘙痒等困扰。
收到诉求后，党总支迅速启动响应机制，及时联系街道建管中心、市容绿化部门，与业委会、物业进行实地查看，确认隐患点位和虫害范围，同时协商制定方案，明确由建管中心牵头、绿化养护单位具体实施，居委提前通过楼道群、张贴告示等方式，通知居民作业区域及时间段，物业点对点劝导业主提前清走作业区内车辆。作业当天，专业队伍对伸入小区的树枝进行规范切割，同步喷洒低毒环保农药灭虫，并对枯枝残叶彻底清理。整治后，小区沿马路一侧视野通透，台风季风险大幅降低，虫害现象基本消除，居民出行更安心。
修剪前
修剪后
疏通“堵心管道”，清出整洁家园
海江新村辖区内的塘后支路55弄属部队小区，由于没有业委会，加之物业归部队管理且今年5月刚换物业，长期缺乏有效治理抓手。在“四百”大走访中，小区居民反映，仅与小区一线之隔的运输场内堆有垃圾，垃圾进入明沟，长期无人清理，因与小区缺少有效物理隔断，汛期降雨时排水受阻，漫水到小区，甚至将漂浮垃圾冲到小区。
党总支主动担当，多次实地勘查，摸清明沟堵塞点位和垃圾集中区域，并梳理历史管理盲区。通过联系街道建管中心后，了解到该运输场由街道资产管理公司租借给第三方，随后，党总支及时搭建沟通平台，积极与资产管理公司协商，确定“先清运、后疏通、再维护”的整治步骤。资产管理公司迅速调配人员，对运输场明沟进行彻底清淤，将地面堆积的杂物全部清运，并对排水系统进行功能测试。经过集中整治，小区排水畅通、环境整洁，长期困扰居民的“堵心”问题得到解决。
清理前
清理后
安装“适老神器”，守护银龄安康
海江新村60岁以上人口占小区总人口的24.3%，属于典型的老龄化社区。在“四百”大走访中，不少高龄、独居老人反映家中缺乏适老化设施，如厕起身困难、淋浴时无扶手支撑、地面湿滑等，日常起居存在安全隐患。
党总支将老年居家安全列为重点民生事项，依托街道“长者居家安全提升公益项目”，积极引入慈济慈善事业基金会资源，在社区实施“福守-长者居家安全改善计划”，专业安装团队按照“一户一策”精准施工，社区干部全程跟进协调，通过需求梳理上报、初勘确定安装数量、点位、上门安装等环节，为符合条件的37户家庭进行了居家适老化“微改造”，安装了扶手、淋浴凳等适老化设施，得到了社区长者的点赞。
海江新村居民区党总支以“四百”大走访为抓手，以民生实事为钥匙，开启居民幸福生活。下一步，党总支将持续深化“四百”大走访常态化机制，通过建立“个人诉求及时办、群体诉求协商办”的工作模式，整合多方资源，推动更多民生实事落地生根，让“急难愁盼”的“吐槽”化作“非常满意”的“欢呼”。
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通讯员：唐程旖
编辑：孙宇瑶
资料：吴淞发布
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