北京
IT时代网8月2日消息，有旅客反映，7月31日搭乘Z166次列车从拉萨前往南京，全程运行时长约45小时，车开了三十余小时抵达西安后，广播通知因前方线路暴雨需要原路折返。
据当事人介绍，到西安后，车上工作人员给了两个选择：随车返回拉萨，可以办理全额退票；在西安中途下车，则只能退还未行驶路段的票价。这一家三口选择在西安下车，最终收到六百余元差价退款。当晚当地酒店房源紧张，住宿成本大幅上涨，一行人只好另行换乘高铁抵达南京。
购票平台同步向旅客推送了短信，说明未乘车区段的差价会在五天内自动返还，全程不收取退票手续费。
这趟车的遭遇并非孤例。受多地持续强降雨影响，同期Z596次乌鲁木齐至杭州列车行驶至兰州后折返，拉萨开往重庆的Z224次列车则直接停运。铁路工作人员解释，陇海线、包西线连日暴雨，路基和线路存在安全风险，为保障乘客生命安全，只能临时变更运行方案。
针对这轮大范围调整，购票平台发布了出行提示：凡因天气灾害导致列车折返、停运的旅客，自乘车当日起30天内，均可通过线上渠道或车站窗口免费办理相关退票手续。选择中途下车的，系统自动退还剩余路段票价；随车返回始发站的，可全额退款。近期有出行计划的旅客，最好实时查询车次动态，留出调整余地。
注：本文中包含AI辅助创作的内容。
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