云南
一面锦旗承载满满认可，一纸书信传递真挚温情。7月31日，丽江市听闻远方有你旅行社工作人员谭丽娟一行，专程前往丽江市诚信旅游服务质量监理有限公司，送上印有“助力文旅兴旺、尽力网格监督”的锦旗及手写感谢信，衷心感谢全体网格工作人员以专业监管、暖心服务护航企业稳健发展，助力丽江文旅市场提质增效。这温情一幕，正是丽江推行旅游网格化精准治理、温情服务市场主体的生动缩影。
为持续规范旅游市场秩序、破解行业治理难题、高效化解旅途矛盾纠纷，丽江市创新推行旅游市场网格化监管模式，搭建起全覆盖、精细化、常态化的旅游服务治理体系。区别于传统单一的督查管控模式，丽江旅游网格化治理秉持“监管+服务+赋能”并举理念，下沉工作力量、前置风险防控、靠前调处矛盾，紧盯旅游接待全链条、服务各环节。在严格规范市场经营行为的同时，用心用情指导帮扶涉旅企业合规经营、提质升级，真正实现严管有力度、服务有温度、治理有成效。
这份沉甸甸的锦旗与感谢信，直观展现出涉旅企业对丽江旅游网格化监管工作的态度转变与高度肯定。企业在感谢信中坦言，初期曾对常态化网格巡查、风险核查、日常调度等监管工作存在误解，认为高频检查增加企业运营压力、束缚日常经营发展。但随着网格化服务持续落地深耕，企业深刻认识到，网格化监管并非简单的约束管控，而是守护旅游市场良性竞争、保障企业合法权益、提升游客出行体验的坚实屏障。网格员常态化开展风险预警、纠纷调处、合规指导，切实帮助企业规避经营隐患、化解舆情风险、补齐服务短板，让辖区涉旅经营主体实现规范经营、安心经营、放心发展。
从初期的误解抵触，到如今的主动配合、全力支持、真诚致谢，涉旅企业的态度转变，充分印证了丽江旅游网格化柔性监管、精准服务、赋能发展的科学治理理念。一面锦旗是肯定，更是砥砺前行的动力；一封书信是认可，更是接续奋进的期许。
下一步，丽江市诚信旅游服务质量监理有限公司将在市文旅主管部门指导下，持续深耕旅游团队网格管理工作，抓实矛盾纠纷前置调处、涉旅企业合规帮扶、市场秩序常态化督导等重点工作，以更扎实的监管举措、更暖心的助企服务，持续擦亮“舍不得的丽江”文旅金字招牌，全力护航全市文旅产业健康有序、高质量蓬勃发展。
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