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一次日常巡查
一套联动处置机制
串联起一场跨越20年的骨肉重逢……
7月7日14时，大兴区人民医院急诊病区内，来自四川通江的张先生（化名）与失散20年的哥哥紧紧相拥，兄弟二人泪流满面，双手紧握，久久不肯松开。这一刻，距离他们上次见面，已经过去了整整20年，而这一幕距离观音寺街道巡查队员发现流浪街头的哥哥，只过去了17个小时……
7月6日20时30分，观音寺街道平安建设办公室巡查队员开展夜间常态化巡逻，行至观音寺南里社区墙角处，发现一名男子蜷缩在地，“他整个人缩在墙角，看着就像好几天没吃东西了。”巡查队员回忆道。巡查队员常年值守片区，对辖区人员情况十分熟悉，敏锐察觉异常后第一时间上前问询。男子身体虚弱、言语断续，无法清晰说明个人信息，巡查队员当即上报街道。
20分钟内，观音寺街道平安办、民生保障办、社区居委会、观音寺派出所工作人员相继抵达现场。经现场初步判断，男子身体状况极差，工作人员立刻拨打120急救电话，将其送往附近医院接受专业救治。
男子入院后，警方通过人脸识别系统比对，未能查询到男子有效身份信息。男子长期流浪、证件遗失，只能断断续续回忆零星线索：老家为四川省某市、县，家中兄弟姐妹四人，当年在家种下水稻后便外出务工，一心想着挣钱返乡，却意外漂泊和家人失联整整20年。长年孤身流浪让他内心满是自卑，反复低声念叨“家人不会再来认我了”。
“人在我们这里找到了，就绝不能再让他走失。”街道工作人员下定决心，尽全力帮助流浪者寻亲。常规身份核查渠道受阻后，工作人员连夜对接四川省驻京办事处，提供男子籍贯、家庭成员、早年住址等碎片化信息，请求属地协助核实。四川省驻京办迅速联动当地村镇，逐条核对线索，30分钟便获取到男子家属联系方式，辖区派出所同步开展信息交叉核验。
当晚23时30分，观音寺南里社区党委书记阎军拨通了家属电话。电话另一端，失联男子的弟弟听闻消息瞬间落泪。据其讲述，20年前兄长离家后杳无音信，2010年家人正式报警寻人，自己更是辞去工作，常年辗转京津冀务工寻亲，一次次的失望让家人早已不抱重逢希望。此次确认消息后，弟弟连夜购票赶往北京。
7月7日14时，医院急诊病房内，这场迟到二十年的重逢如期而至。因长期流浪身形消瘦，容貌大变，弟弟起初没能认出兄长，直至二人一同说出母亲姓名，确认血缘身份，积压二十年的思念瞬间决堤。一句哽咽的“哥，是我”，让兄弟二人紧紧相拥，双手紧握久久不愿分开，在场工作人员无不动容。
团聚之后，新的难题摆在眼前：男子身份证件早已遗失，无法购买长途车票，且身体虚弱行动不便，千里返乡路途艰难。观音寺街道随即启动全流程帮扶机制，工作人员全程对接救助站协调办理返乡手续，街道养老服务联合体专门捐赠了爱心轮椅，解决男子出行难题。素不相识的基层工作人员，为离散二十年的一家人铺就回家路。7日当晚，兄弟二人坐上回乡车辆，朝着四川老家出发。
记者手记：
一次看似普通的夜间巡查，一次高效顺畅的多部门联动，一段跨越20年的骨肉团圆。从发现人员、紧急送医、跨省寻亲到帮扶返乡，整套流程闭环运转、无推诿、无拖延。20分钟多部门集结、3小时联系上家属、17小时实现亲人相见……
一座城市的温度，藏在对困难弱势群体的细致关心里。巡查队员多看一眼、工作人员多主动一步、各部门多协同一分，织就了一张持续运转的基层民生防护网。日复一日的坚守、细致入微的帮扶，让走失多年的游子结束漂泊，让期盼许久的家庭圆满重逢。
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