河南
大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇
为深入落实“高效办成一件事”改革部署，新乡高新区以企业群众需求为核心导向，扎实推进事项集成、流程再造与服务升级，持续推动政务服务减环节、压时限、提效能。截至目前，高新区承接、上线21个重点“一件事”事项，同步建立“21+146”事项清单体系，确保改革成效惠及企业发展与民生服务重点领域。
清单化统筹，夯实改革推进底座
新乡高新区构建“21+146”分级分类清单管理体系，明确重点事项与联办事项的推进路径，按照“成熟一个、上线一个”的原则，推动清单事项高效落地。目前，全区21个“一件事”平稳运行，覆盖市场主体开办、注销、项目建设审批、民生保障服务等重点领域。各事项采用集成化联办服务模式，将原本分属不同环节的关联业务整合为闭环办理链条，实现一次提交申请、多部门并联办理、统一反馈结果。高新区政务服务中心持续抓实事项运行保障、做细做优服务配套，全面压减办事材料、办理环节、审批时间、跑动次数，切实降低企业群众办事成本，推动政务服务从“能办可办”向“好办快办、一次办好”提质升级。
场景化服务，提升便民利企体验
新乡高新区坚持线上线下双向发力，打造“一件事”服务矩阵。线下在区政务服务中心设立“高效办成一件事”专区，专区内设置“高效办成一件事”综合窗口，配备帮代办人员，为办事主体提供“一口清”式咨询引导、填报辅导与帮办代办服务；同时，专区内备有国家、省、市全量标准化办事指南，并配套提供高新区创新编发的白话版办事指南，以通俗直白的表述拆解办理流程、明晰材料要求，让办事主体看得懂、易上手。企业群众不仅能通过“一件事”综合窗口高效办理高新区本级承接的各类“一件事”，还可以由帮代办人员协助，通过河南省政务服务网、豫事办APP，快速完成其他县区上线“一件事”的申请，彻底打破地域壁垒、层级限制和部门隔阂，真正实现“进一个专区、办所有的事”，全力打造办事省心、服务暖心，“妥妥的、暖暖的”政务服务格局。
接续化推进，强化事项落地保障
针对2026年度国家新一批“高效办成一件事”重点事项清单，新乡高新区坚持前瞻谋划、主动衔接，扎实做好各项前期筹备与配套保障工作。业务能力层面，积极组织业务能手参加省、市两级专题业务培训，同步深化内部政策研学与业务梳理，持续夯实队伍业务功底，精准把握改革推进方向与工作标准，为重点事项落地筑牢能力支撑。服务保障层面，立足现有政务服务载体，同步做好日常运维等工作，全程紧跟上级工作部署，全力配合各项推进任务，确保改革举措衔接有序、落地顺畅。
下一步，新乡高新区将持续紧盯企业群众办事需求，抓牢国家、省、市重点事项的落地推进，同时做好特色“一件事”服务场景的创新，不断细化服务举措，推动“高效办成一件事”改革走深走实，以政务服务提质增效助力营商环境持续优化。
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