浙江
上周阿联酋航空EK302航班从迪拜飞往上海时，因天气原因备降杭州机场，种种原因叠加，导致机上373名旅客滞留机舱十几个小时。
如今，这一事件有了明确的处理结果。7月31日，记者向阿联酋航空相关负责人核实确认：阿联酋航空已正式启动处理程序，每位乘客可获600欧元现金补偿+费用报销，部分旅客还可叠加里程积分。
航司确认：每人补偿600欧元
里程积分及交通费可叠加
昨天中午，阿联酋航空再次致歉，表示“正主动联系受影响的乘客，提供相应补偿方案。同时，我们也非常乐意对乘客因本次事件所产生的额外但合理的费用予以审核报销。”
当晚，就有乘客在社交平台表示，处理结果是600欧元(约合4646元人民币），还有乘客收到了40000里程积分。
今天，记者向阿联酋航空相关负责人核实，确认该说法属实，且三项补偿可叠加享受:
一是每位乘客统一发放600欧元现金；
二是飞行前已是Skywards会员并【在购票时】关联会员号的乘客，可额外获得里程积分补偿——这正是部分乘客晒出40000里程的原因；
三是乘客离开杭州机场产生的交通费等合理支出，可凭票据另行报销。
按行业惯例估算，4万阿联酋航空Skywards里程积分大约相当于2000元人民币的价值，可用于购买机票等。
目前仍有部分乘客暂未收到航司通知。阿联酋航空方面表示，这主要有两种情况：一是订票时未预留电子邮箱，此类乘客需自行登录官网提交补偿申请；二是已提交申请但尚在处理中，客服将在1至2个工作日内通过申请邮箱与乘客取得联系。记者从社交平台留意到，已有数位乘客发帖称补偿已到账。
600欧元是怎么确定的？
或参照欧盟EU261标准
这笔600欧元的补偿标准并非凭空而定。有分析指出，其依据很可能来自欧盟EU261旅客权利条例。该法规明确规定，航程超过3500公里的长途航班，若因非不可抗力原因延误超过3小时，航司须向乘客支付600欧元补偿金。迪拜至上海的直飞航程超过6000公里，完全符合适用条件。
记者查询到，在中国的国内航班延误补偿，主要依据《航班正常管理规定》。民航局仅强制要求航司必须公示服务政策，补偿标准则由每家航司自行制定、备案执行。
如果是航司原因（如机务故障、机组调配、运力计划调整等），航司将按自家政策提供补偿及食宿保障；如果是非航司原因（如雷雨、空域管制、安检、突发事件等），航司没有现金补偿义务，仅需协助安排食宿，费用由旅客自理。部分航司也可能根据自身服务政策主动提供食宿。
橙柿互动·都市快报 记者 许晖
编辑 郭智杰
审核 毛迪 邵宇峰
校对 崔劲峰
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