北京
“现在在医院住院也能拥有安稳的睡眠了。”“终于能踏实地听完清晨的鸟叫，而不是被拖把声叫醒了。”近日，安医大四附院(附属巢湖医院)试点推行的“错峰保洁”新举措获得多名患者点赞。
清晨五六点，病房走廊里窸窣的拖把声、水桶碰撞声，曾是不少住院患者的“天然闹钟”。如今，这个“闹钟”被悄悄调后了一小时。日前，该院总务部与物业团队经过现场调研，率先在睡眠障碍科、心身医学科及产科试点推行“错峰保洁”工作制——将病房内保洁时间从清晨五六点统一推迟至七点以后，把清晨最宝贵的“安静窗口”留给患者。
七点前，负责病房的保洁阿姨主动“转场”支援公共区域，与公共区域保洁员合力完成走廊、候诊区、电梯厅等开放空间的清洁；七点后，两位保洁阿姨再一同进入住院病房打扫卫生，分工协作、高效作业，既保证了院感标准不降低，又让患者多享受一段完整的休息时光。
“睡眠障碍科的患者本就入睡困难，清晨多睡一会儿，对情绪和康复都至关重要；产科的新手妈妈和新生儿更需要安稳的晨间睡眠。”安医大四附院(附属巢湖医院)总务部副部长周泽慧表示，这一调整并非简单的“晚干”，而是通过动态排班、流程再造，实现了保洁效率和患者体验的“双向奔赴”。
在“以患者为中心”的服务理念下，安医大四附院(附属巢湖医院)正在推动“错峰保洁”从试点走向标准化。下一步，医院将根据各病区患者特点制定弹性保洁日历——如儿科病房可提前对接患儿作息，老年患者多的科室，探索“静音工具包”等，从细节处入手，让管理更有力度、服务更有温度。(安四轩)
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