7月25日,国家市场监管总局依法对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚,罚没款合计51.79亿元。
经查,携程利用优势地位迫使酒店商家接受独家合作,酒店房源不能上线其他平台,并利用技术手段操控酒店价格。
这直接就导致了酒店的经营利润被极致压缩,看上去好像还只是在损害酒店这一个行业的利益,我又不是酒店老板,又不在酒店上班,这和我们又有什么关系呢?
关系可大了去了。
大家应该注意到:这几年,咱们全国各地的地方文旅们搭台唱戏,想出了各种办法来引流,你像之前的淄博烧烤,天水麻辣烫,哈尔滨的冰雪,荣昌卤鹅等等。
其本意是为了带动地方经济,促进全产业链消费。
可结果呢?
吸引来的游客们是消费了,但是钱都被携程给赚走了。
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咱们来算笔账就知道了。
出去旅游,花费最多的地方是什么呢?
当然是交通和住宿了。
根据文旅部对去年国庆和中秋黄金周的统计:全国国内出游8.88亿人次,总花费8090.06亿元,其中交通以32%的占比稳居首位,住宿消费则占比28%。
交通和住宿加起来,就占到了出游总消费的6成。
细分下来就是,去年国庆,平均每个人出去旅游花费911元,而交通和住宿就花掉了546元。
而至于剩下来的景区门票,餐饮,购物等等,加起来不过才40%。
对于地方文旅来说,这些年喊出的口号是“文旅搭台、经济唱戏”,利用互联网流量、网红效应、演出、节庆、赛事等“搭台”手段引流,带动餐饮、住宿、交通、购物等全产业链消费,实现“流量变现”。
游客们是来了,也消费了,可是这些钱又有多少可以真正留在当地呢?
比如说你要去A城市游玩,无论你是坐飞机还是高铁过去,这笔钱都和A市没有任何关系。
你到了地方之后,打车,地铁,公交的费用,对于地方消费的刺激,那基本上可以忽略不计的。
如果你是开车去的,现在各个地方在国庆端午中秋假期的时候,还会免费开放机关大院作为停车场,路边的所有停车场都免费向游客开放,这部分花销自然也就免了。
所以交通花费咱们就不去讨论了。
那么接下来就是住宿,这部分的花费占到了旅游总开销的接近30%。
酒店业本质属重资产行业,游客们来了之后,酒店生意好,收益高,房间涨价了,营收上去了,要给地方上交税,要给员工开奖金。
前期酒店需要投资几千万到上亿元的资金,土地,建筑,装修,设备等等。
运营起来之后又会产生折旧,为了保持竞争力,每过十几年都要翻新一次,这自然又要装修,采买,花出去很大一笔钱。
而这些钱呢,自然就会带动当地的经济发展。
看起来好像是这样没错。
但是,携程来了。
携程利用自己在中国境内在线酒店预订平台服务市场的支配地位,以流量分配机制为核心,利用平台规则、技术手段,实施新型垄断行为。
具体他们做呢?
首先,他们会将合作的酒店分为三个等级——“特牌”“金牌”“无牌”。
“特牌”会享受最多流量倾斜、权益支持等激励,但前提是你只能与携程独家合作。
携程会给你更多的曝光度,将你酒店的搜索排名放在最前面。
但代价是,你们酒店所有的线上房源全部,且只能在携程销售,不得与其他平台开展合作。
然后携程就会在后台,采取技术手段监测酒店经营者是否独家合作,如果你敢在平台也销售房源的话,一经发现,直接给你摘牌,限流,并且扣除订单储备金。
这样也就导致了很多酒店为了客源,为了做生意,为了搜索排名能够靠前,只能放弃其他平台,被迫和携程合作,被携程压榨。
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那你说,我不接受这个霸王条款行不行?
行啊,那你就会被划分到“金牌”“无牌”酒店之中,你的搜索排名就会相当靠后。
用户想要查看附近的酒店,明明你距离只有1公里,但是却被其他几家距离3公里的特牌酒店给挤到后面去。
数据显示:携程在线上酒店预订平台的市场份额连续多年接近60%,这么大的流量难道说你放着不要?
即便你说,没关系不是还有剩下40%的市场份额在其他平台吗?我就是不接受这个霸王条款,我不仅要在携程上挂房间,在其他平台我同样也要销售房间。
可以啊,“金牌”“无牌”酒店的确可以在其他平台同时销售房间。
但是携程为了实现垄断,逼迫这些酒店成为“特牌”,他们还干出了一件非常恶心的事情:全网最低价,即比其他平台低20元或5%。
携程强制要求跨平台经营的“金牌”“无牌”酒店在携程的价格全网最低,并允许平台直接调价,如发现酒店价格高于其他平台,就通过“调价助手”“挂牌通”等技术工具和人工手段调低价格。
酒店行业属于重资产行业,受租金、人工、能耗挤压,经营的净利润率行业平均水平是8%-12%。
经营有方,成本控制得好的,顶多也就是15%。
人家携程现在直接给你调低5%的价格,这部分钱可直接抽走了酒店的利润啊。
试问谁能受得了呢?
而携程呢,它就是要让你受不了,这样你才会放弃和其他平台合作,乖乖回来接受“特牌”酒店的条款,以这种方式实施垄断。
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2025年携程的净利率高达53%。
要知道,茅台2025年净利率不过才50%。
携程是干什么的,茅台是干什么的?
我们以前都戏称茅台是白酒里的印钞机,一家企业养活了一个镇,甚至一座城市。
而现在呢?
携程不过是一个中间商,一个平台服务提供者,居然能做到这么高的净利润率。
你说这些钱又是从哪里来的呢?
还不是严重挤压酒店经营利润,从酒店行业手中抢来的吗?酒店为了维持经营利润率,只能去牺牲品质、服务水平和消费者体验。
地方文旅搭台唱戏,本意是刺激经济,让当地的酒店,餐饮,景区,商场都能分一杯羹。
携程只是一个中间商,本身不产生任何价值,结果它却要将这块蛋糕最大,最甜的一部分给吃走,这公平吗?这合理吗?
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