安徽
针对工伤认定领域行政复议争议多发、化解难度大等问题，滁州市创新工作思路，通过标准化流程、实质化联动、长效化机制三维发力，持续破解工伤行政复议调解痛点难点，推动行政争议源头化解、实质化解，真正实现案结事了、事心双解。
推行标准化流程，提升调解规范质效。梳理优化工伤复议调解全链条环节，固化“受理—约谈—调解—结案”闭环工作流程，实行一案一档、分类管控。通过“面对面沟通+背靠背疏导”相结合的方式，充分倾听企业与劳动者诉求，统一证据审查、赔偿核算、调解协议制作等工作标准，让调解工作有据可依、有章可循。今年一季度，全市工伤类行政复议案件调解成功率同比提升50%，平均结案时限压缩至30个工作日，办案效率、群众满意度显著提升。
深化实质化联动，织密多元解纷网络。搭建“人社部门+调解委员会+仲裁机构+复议机关”四方联动体系，打通部门壁垒、衔接办案流程，构建分工明确、协同高效的争议化解格局。对适宜调解的案件前置介入、靠前化解，对调解难度较大的案件及时导入仲裁程序，有效杜绝程序空转、争议升级。今年一季度，依托联动机制成功调解工伤复议案件15件，占同类案件总量的55.6%，切实将矛盾化解在复议阶段、化解在萌芽状态。
健全长效化机制，夯实系统治理根基。坚持以案促治、以治固效，建立工伤复议典型案例常态化梳理报送机制，常态化开展复议、法院、人社部门同堂培训、专题会商，聚焦工伤认定标准、赔偿核算、程序衔接等重点难点问题交流研讨、统一尺度。2025年以来，通过“3+N”会商模式召开专题联席会议10余次，参训人员超50人次，有效提升全市工伤行政争议化解工作规范化、专业化水平，持续筑牢劳资和谐、法治稳定的社会根基。
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