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微软最新发布的2026财年第四季度Form 10-K SEC文件显示，Xbox业务正经历显著收入下滑。整个财年Xbox总营收减少17亿美元，降幅达7%，主要受内容与服务及硬件业务双双疲软拖累。其中，Xbox内容与服务收入同比下降5%，而硬件收入更是因主机销量大幅减少而暴跌29%。微软CFO艾米·胡德在7月29日的股东会议上进一步指出，与上年同期强劲的第一方表现相比，当季内容与服务收入实际降幅达10%，同时运营开支增长8%，运营利润缩水14%，利润率同比下降至21%。她预计下一季度内容与服务收入仍将出现中个位数下滑，硬件收入也将继续同比萎缩。
财报数字迅速在社交媒体引发玩家对Xbox前景的焦虑，尤其考虑到微软此前刚刚进行了大规模重组与裁员。面对质疑，Xbox CEO阿莎·夏尔马当日通过X平台发声，给出了一种乐观叙事。她承认：“在2026财年，有超过2亿新玩家加入了Xbox及我们的游戏生态，但我们的业务并未与受众同步增长。我们必须通过投资玩家真正看重的东西来弥合这一差距。”她同时预测，尽管转型需要时间，但Xbox有望在2027财年底恢复增长，试图以明确的拐点预期安抚市场情绪。
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