北京
7月29日，贝壳集团及旗下链家品牌联合腾讯启动“会救命的社区门店”共建计划，这是贝壳自3月宣布启动“以消费者为中心”升级社区居住服务模式后的又一大举措。当天下午，首批60位深圳链家经纪人志愿者在深圳市急救中心接受了CPR+AED专业认证课程培训。
（图：首批深圳链家经纪人接受急救培训）
心脏骤停往往毫无征兆——办公室、运动场、社区街道甚至家中，都可能突发意外。我国每年有超103万人心脏骤停，超80%发生在院外。社区配备AED、掌握急救技能，就可以在救护车赶到前，为生命争取最关键的几分钟。
根据计划，双方将在深圳、北京、广州、西安等全国20多个城市陆续开展贝壳专场活动，为上万名房产经纪人提供免费专业急救教学。与此同时，双方还会依托社区附近配置的AED设备和门店配置的生命急救包，让每一个链家店成为“会救命的社区门店”，打造城市“5分钟社会救援圈”中的社区关键阵地。
培训完成后，这些经纪人将成为企鹅急救志愿者。当120调度中心接到群众突发心脏骤停的求救时，企鹅急救平台会向事发地周边3公里范围内的注册志愿者推送救援指令，收到通知的链家经纪人可迅速携带AED设备赶赴现场实施急救。120调度台和公众均可实时查看最近可用AED位置，第一时间针对求助者展开救援。
（图：首批参与培训的经纪人志愿者所在门店）
深圳市急救中心培训科科长王雪梅表示：“心脏骤停发生后，黄金救援时间只有4分钟，每延迟1分钟，生存率就下降10%。而在这4分钟里，能赶到现场的往往不是救护车，而是离患者最近的人。链家具有覆盖全深圳的社区门店分布，经纪人长期在社区活动，是距离居民最近、最稳定的社区力量。通过培训使经纪人掌握急救技能，同时依托社区附近配置AED设备，在社区里埋下无数个‘急救哨点’，对提升院前急救成功率具有重要意义。”
贝壳集团副总裁、深圳区域总经理戴明奎表示：“今年是链家成立25年，我们自始至终扎根社区、守护社区，天然就是社区的一部分。这次我们和腾讯合作，为我们的经纪人进行急救培训，包括为门店配备急救包，就是要让这群在社区里跑的最勤的人，也成为会救命的人，让居民看到楼下的链家店，心里就会多一份安全感——知道关键时刻，楼下这家店能救命。”
参与培训的链家经纪人林雄伟在拿到认证证书后激动地说：“以前觉得急救离自己很远，但学了CPR和AED操作之后，心里踏实多了。我们每天在社区里跑，万一遇到突发情况，至少知道该怎么做。这不仅仅是一项技能，更是一份责任。以后邻居看到我，不仅知道我是链家经纪人，还知道我是会急救的邻居。”
据了解，贝壳已在社区公益领域深耕多年。如针对老年人跌倒风险，贝壳公益先后发起“我来教您防跌倒”项目和聚焦楼道适老化微改造的“稳当当计划”。截至2025年底，“稳当当计划”已在北京完成1051个楼道的改造，共安装扶手9900根，总长度超3万米，惠及26个社区、超过2.5万名居民。北京链家内部还曾明确规定，一旦发现社区里有老人摔倒，要主动去帮忙，如因此产生法律纠纷或赔偿，公司将为经纪人“兜底”。
此外，自 2018 年开始，贝壳公益便发起了“我来教您用手机”社区公益课堂，帮助老年人跨越数字鸿沟。截至2026年5月，该项目已走进全国142个城市，组织授课13万节，服务老年人超172万人次，线上触达708万人次；在此基础上，贝壳公益还搭建了“银发志愿者”平台，目前北京、太原、洛阳三地已有 875 名银发志愿者加入，参与志愿服务超过9000人次。
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