黑龙江
为破解跨境旅游跨区域监管壁垒、涉外消费维权难等痛点，7月30日，哈尔滨、黑河、绥芬河三地市场监管部门共同签订中俄跨境游高质量发展战略合作框架协议，这标志着哈黑绥三地跨境旅游市场监管一体化协同共治机制正式落地。此次跨区域监管合作，是立足黑龙江对俄开放优势、破解跨境文旅治理难题的创新实践，有效填补了跨境旅游协同监管空白。
签约仪式现场
本次签约以“优势互补、协同共治、共建共享”为主题，三地将立足各自独特的区位和资源优势，打通监管壁垒、整合服务资源，全力打造东北地区中俄跨境旅游标杆示范片区。三方聚焦跨境旅游监管、服务、维权、信用、品牌五大关键领域，建立全方位、常态化合作体系，优化俄籍游客来华消费体验。
三方建立统一标准共管机制，统一旅游餐饮、特色商品、价格计量监管标准，常态化开展跨区域联合抽检和专项整治，严厉打击价格欺诈、虚假宣传、售卖不合格产品等违法违规行为；建立双语服务规范机制，统一经营场所中俄双语公示、消费提示、维权指引标准，共享智慧翻译、线上维权平台，解决外籍游客消费信息不对称问题；建立跨境纠纷联调机制，打通跨市异地维权绿色通道，实现俄籍游客投诉就近受理、三地同步处置，压缩涉外消费纠纷处理时长；建立信用联合共治机制，互通涉旅经营主体信用档案，联合开展合规经营培训，引导口岸、景区、商圈商户诚信守法经营，净化跨境旅游市场环境；建立品牌知识产权联保机制，协同保护跨境特色商品、文旅品牌知识产权，守护龙江对俄商贸文旅特色名片，助力本土文旅品牌走出国门。
哈市作为全省跨境文旅集散核心枢纽，黑河、绥芬河是黑龙江省两大核心对俄边境口岸，三地区位互补、资源互通、功能互促，构筑起黑龙江省中俄跨境旅游的核心支撑板块。下一步，哈黑绥三地市场监管部门将以此次签约为契机，打破属地监管壁垒，统筹整合全域监管服务资源。通过统一标准严监管、联动机制优服务、常态协作提效能，持续规范口岸、步行街、冰雪景区等重点区域经营秩序，严守食品、商品安全底线，培育优质跨境文旅经营主体。哈市市场监管局将常态化开展联合执法、业务研讨、资源共享，与黑河、绥芬河两地同向发力，全力打造安全有序、友好便利的中俄跨境旅游消费环境。
（图片由哈尔滨市市场监管局提供）
记者：刘瑞
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