山东
齐鲁网·闪电新闻7月30日讯2026年7月30日至31日，“云话山东”系列外宣活动第七期走进聊城、德州。在聊城临清，采访团遇到了一位年轻的基层外事工作者，临清市政府办公室外事科科长王冬花。这位1995年出生的90后，用三年时间在基层外事岗位上摸索出了一套自己的“毛细血管工作法”。
“刚接触外事时，我脑子里想的都是‘礼宾接待’‘国际会议’这些宏大场面。”王冬花坦言，“真正干起来才发现，县级市的外事工作更像‘毛细血管’，不是最显眼的，但连着基层的各个角落。”
临清没有领馆、没有直达国际航班，外事科的日常更多是：帮轴承企业办邀请核实单，给村民讲解领事保护，为企业家解答APEC商务旅行卡政策。
她做的第一件事是建立“基层外事需求快速响应指南”。把常见场景做成“明白纸”和联络手册，无论谁接到咨询都能第一时间给出指引。“事不大，但能让群众感到‘外事就在身边’。”
三和纺织集团是当地龙头企业，蜡染布主销非洲，经常需要邀请客户来厂考察，办理邀请核实单需求量大。王冬花发现企业业务员频繁填表出错，于是主动梳理易错点，做成课件和“填空式”模板上门培训，并建微信群随时答疑。
培训后，申请材料一次性通过率从60%提升到95%，客商来访周期缩短一半。三和销售副总告诉她：2026年来实地考察的客商比去年增加了2倍，外贸订单同步增长。“企业需要的不是一张盖章的单子，而是顺利把人请进来、把订单做下来。程序做减法，服务做加法，企业自然有获得感。”
在资源有限的县级层面，王冬花的办法是“借船出海”。
2024年，在中国—太平洋岛国合作交流会这一国家级活动中，她第一时间推荐临清贡砖、桑黄等特色产品在“聊城优品展”展示，多位外宾对贡砖烧制技艺和桑黄药用价值表现出浓厚兴趣。同时，她把运河文化作为独特IP，每次接待外宾都带他们走运河风情园、尝什香面。“没有大资源，就用小真诚来补；没有大舞台，就搭小场景来唱。”
从一张“明白纸”到一次上门培训，从一份申请表到一场国际展会，王冬花用最朴素的方式，让“外事为民”从一句口号变成了企业和百姓触手可及的温度。这正是“云话山东”本期主题最生动的注脚。
闪电新闻记者 李瑞琪 报道
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