你能想到吗?开开心心远赴泰国追个星,到头来遭遇锁喉抱摔,随身物品被抢,还落得一身伤。维权的时候对方公司反手把锅甩给临时工,转头就发现涉事人员该上班上班,这事换谁能忍?
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这事最早发生在7月25日泰国曼谷三洋商场的GMMTV书展活动现场,被欺负的中国女粉丝当天早上六点就到现场排队,还用雨伞和朋友帮忙占位,留了完整的排队凭证和照片。就因为被隔壁泰国粉丝举报插队,工作人员啥核实都没做,直接要求她离场还要收缴她买的周边。
流出来的现场看得人血压飙升,好几个GMM的工作人员围着这个女生,抢手机、压脖颈、扯头发,连拉带拽给人抱摔出去。女生衣服被扯松,手链都被扯断,全程被好几个人围堵根本没法脱身。
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之后女生去当地警局录了口供,还打算联系中国驻泰使馆求助。更离谱的是,不止她一个人吃亏,另一个去参加活动的中国网友爆料,自己和妈妈合规排队,也被工作人员无端污蔑插队。最后查清是别的队伍的人混错了队,工作人员从头到尾没说过一句道歉。
这事7月26日直接冲上了国内热搜,当天晚上GMMTV就在微博发了声明。声明里承认涉事工作人员处置的时候用力超出了必要范围,可转头就说人家是外聘的外部人员,不是公司正式员工,只是暂停聘用等调查结果。
整篇声明连个“道歉”都找不到,就轻飘飘说了句“遗憾”,把责任全推出去,这不纯纯甩锅吗?更打脸的操作还在后面,有网友扒出来,这个被宣布暂停聘用的工作人员,7月27日就出现在GMM办的另一场线下活动里,所谓的暂停聘用,合着就是说给外界听的场面话?
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不管是正式工还是外聘人员,穿着公司的制服在活动场地执行工作,一举一动都代表公司啊。把责任全推给临时工,不光是对受害者的二次伤害,还把这家公司危机公关的傲慢和没担当暴露得明明白白。
中国驻泰国大使馆很快就正式回应了这事,使馆说已经收到这位中国公民反映的情况,也注意到主办方承认处置不当。使馆敦促相关方面尽快查清真相妥善处理,还说会在职责范围内给中国公民提供必要协助,维护大家的合法权益。
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官方层面一介入,这事的严重性直接升级。7月28日这事出了两个关键进展,泰国国家旅游局先公开发文致歉。旅游局说会加强和主办方的沟通协调,完善活动组织和现场管理,尽量避免这类事再发生,还给这次事件造成的困扰说了深表歉意。
可旅游局的道歉根本没平息粉丝的怒火,同一天,GMMTV旗下超过50家中国粉丝站发了联合声明,宣布集体维权。声明说,在事情得到妥善处理之前,全体成员全面暂停应援、物料搬运,不买周边不参加活动,超话里也不让发相关种草打卡内容,还宣布无限期抵制相关艺人在中国的所有线下活动。
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谁都清楚,中国市场对GMMTV来说有多重要,人家母公司公开的年报显示,全年营收72.67亿泰铢,约合人民币14.63亿元,其中偶像营销业务占了快一半,涵盖艺人管理、演唱会、周边这些板块,中国粉丝可是真金白银砸出了大半收入。
这次集体抵制真不是粉丝一时冲动瞎闹,这么多粉丝花时间花钱撑起来GMMTV在中国的市场,换来的却是暴力对待和冷漠甩锅。你拿真心换暴力,粉丝用停氪停应援捍卫自己的尊严,这是最直接也最有力的反击。
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更让人寒心的细节还在后面,事发的时候涉事的两个艺人就在不远的地方,全程看着整个冲突过程。既没上前劝阻一句,也没过来问问女生的情况,冲突结束之后还照常和其他粉丝互动,跟没事人一样。
事后涉事经纪人还公开发文暗讽,说不懂规矩就待在家里,后来虽然删掉了帖子,可从头到尾没道过歉。其中一个卷入争议的艺人直接关了个人社交账号的评论,到现在都没就这事公开发过声。
艺人的沉默有时候比暴力还让人刺骨,粉丝跨着国界顶着大太阳跑到现场,换来的就是粗暴对待和全程冷漠。这份沉默直接切断了和粉丝之间的信任联结,也让这事的争议越来越大。
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从出事到现在,GMMTV后来发声明说双方已经达成和解,涉事员工也恢复了原有工作,可这个“和解”在中国粉丝这儿根本得不到认可。一句“非正式员工”甩不没责任,一纸轻飘飘的和解声明也挽不回已经碎得稀碎的信任。
这事早就不是一起简单的粉丝纠纷了,它关乎中国公民在海外的基本尊严,关乎跨国经商里消费者的权益保障,更关乎外国企业到底该怎么对待撑着自己营收的中国市场和中国消费者。
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现在五十多家粉丝站用实际行动表态,GMMTV损失的可不只是短期的营收,说不定还会彻底失去这个曾经充满热情和信任的庞大市场。泰国政府已经下令调查,可能不能挽回中国粉丝的心,真正的考验才刚刚开始。
参考资料:环球网 中国粉丝在泰国遭主办方工作人员暴力对待 50余粉丝站联合抵制
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