2023 年是简单选择与混沌进化 ｜ 蜂窝创业日记

作者：大嘴

原文发表于2024年1月2日

蜂窝的家长，舰员，以及朋友们：

大家新年好。我是蜂窝儿童宇宙的创始人大嘴，2023 年已经过去，2024 年已经来临。在此之际和各位分享一下蜂窝的 2023 年发生的一些事情，以及2024 年的计划。

过去的 2023 年从用户数量以及运营数据来看，蜂窝没有太大的变化，持续参加蜂窝在线课程的用户在 200 人左右徘徊，这也是蜂窝持续第四年的用户数量了，所幸的是蜂窝依然收支平衡的持续运营。

这得益于蜂窝拥有一群持续为来自选择创新型教育产品的家长，而蜂窝想要进一步的扩展影响到的孩子的时候，我们遇到强劲的挑战。这样的挑战可以分为 3 个部分：

1.从一个课程变成一个产品

蜂窝的提供给孩子的不仅仅是一节节课程，而是提供给家长和孩子的共同的产品体验，这样的产品体验该是什么样子，该如何传递我们的品牌形象以及教育理念。

2.在持续产品交付中的质量保证

蜂窝从业务模型上来看，是一个教育培训机构，也就是每增加一名用户，那我们就需要增加相对应的人力回应，也就是要增加上课的老师，提供销售以及课后服务的同事。而在这当中最大的不确定就是人与人交互当中产生的不确定性。这样的不确定性会成为我们交付给用户中的质量不确定性。

3.被更多的的用户知道

简单来说就是破圈的影响力，目前蜂窝持续的获得用户均来自已有的家长和朋友推荐。

以上三点，都是我目前持续在解决的问题，也将是蜂窝未来 3 年的工作重点。同时我不得不承认，这个事情的解决并不容易。

接下来和大家分享一下蜂窝 2023 年的几个事件。

一个并不简单的选择，让蜂窝变简单

在 2023 年的 6 月份，我收到国内一家在线教育公司的投资邀请。他们拥有几十万 7-10 岁的学习者，也就是说，蜂窝面临的问题问题他们都已经解决，并且对方创始人非常 Nice ，在几次沟通中他非常认可蜂窝的教育理念以及愿意在未来 3-5 年内支持蜂窝获得 2-5 万名在线的学习者。

我其实非常心动。甚至我们已经完成了背调以及准备合同签署了。

最后，我还是拒绝了。

因为让蜂窝加速服务更多用户不是外部刺激能带来的。外部刺激进入之后即使带来用户大规模的增长的时候，那么产品形态，教育底层，都会改变。即使我安慰自己：不管怎么变，基础我负责课程团队，那么就不会改变。

也不可能。因为教育是一个从获客-销售-授课-家长服务-售后服务一致的产品体验。那我能在这样大规模的刺激下，掌控住这一切吗？

不，我不能。这样的不能并不是简单表示成为我的能力不够，而是很多假设以及对于人的理解当中，我还需要进一步的验证才能去确定。到底该如何才能让每一个环节都融入蜂窝的教育理念，彰显我们的产品价值？

这需要人与人时间的磨合。没错，回到了复杂的人。

一名合伙人

在我做出这个决定的时候，蜂窝的同事李丰说，这样的选择让蜂窝目标变得更简单了。是的，确实让蜂窝的目标变得更简单，而我们去践行这个简单的目标更难了。

在面对更简单目标的时候，加入蜂窝第 4 个年头的李丰成为蜂窝的合伙人，负责学习者的学习体验，师资培训。当然，在成为合伙人之前，她已经负责蜂窝学习体验 1 年时间了。

她和蜂窝一起度过的疫情到现在，同时她主导设计了蜂窝的第三阶段的课程，青春期课程，迭代了蜂窝的所有学习体验，同时持续的为蜂窝的教育理念提供持续的学术积累。

她成为合伙人对于我来是一个非常好的事情，我可以放心的把学习体验中教育学术，课程设计，学习体验设计，舰长培训等内容交给她，我继续去探索其他的部分。

一些反思

在接受到投资邀请与拒绝之后，我开始意识到，蜂窝确实陷入了资源陷阱当中。我们固然能持续的几年收支平衡的迭代着蜂窝已有的课程，但是只有这点人，每天在完成的事情就是眼前这点是，这让我们无法的去招募更多的人去迭代产品，去试错。

例如我在 2 年前就知道蜂窝遇到的问题了，而我们就是没有多余的财力去招更多的人来试错，解决遇到的问题。所以在拒绝了投资之后，我在小圈子内的朋友和家长找了几十万，开始扩充蜂窝团队，到明年 3 月份，我们将有 8 个全职同事。

资源陷进不仅仅是钱的不够，还有教育本身对于人的「要求」。我曾经说过，我们这一代人，都是 18 世纪的养育环境，在 19 世纪的学习体制，学习20 世纪的知识，去面对 21 世纪的挑战。这样的每一个环节都是足够大的鸿沟，在这样的一个个鸿沟当中，都需要每一个复杂又具体的同事去面对，去走过。

这对于蜂窝以及同事都提出了极大的要求——成为一个活生生的人，拥有勇气去走入生活的河流，在这个激荡的河流中，一次次去去面对问题和困难，拥有从现在到未来选择自己良好生活的勇气和能力。

只有这样的人，这样的团队，才能支持拥有选择自己拥有良好生活的孩子。

是的，这个挑战大吧……？非常大！

过去几年这个对于我作为蜂窝的创始人提出的极大的挑战。因为我不仅需要自己去走入良好生活，同时去理解我该如何找到这样的同事，这样的同事进入蜂窝之后如何拥有一个支持系统来支持同事……

2024 年的展望

2024 年，蜂窝将会围绕着「人」展开。

基于2023 年对于家长新一轮的访谈和洞察，完成新的产品体验和用户服务的设计，让蜂窝的产品具有进一步增长属性。

基于产品体验与服务设计寻找蜂窝的舰长（老师）与家长服务的同事特质与支持系统。

打造具有蜂窝特质的孩子形象，拍摄在蜂窝学习了 4-5 年的孩子的小型纪录片。（具有蜂窝特质孩子的形象之后会写一篇创业日志展开说说，我总结了 3 个关键词：真诚，勇敢，不太乖。

用那一句老话作为结束吧：2023 年结束了，我很想念它，2024 年让我拥有无限憧憬。祝每一个关注和支持蜂窝的朋友们，新年快乐。

你们的朋友，大嘴

2024 年 1 月 2 日

图：蜂窝 2023 年香港夏令营 海边玩水 作者：欢喜

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