北京
来源：市场资讯
（来源：虎林市人民法院）
为深入践行“如我在诉”司法为民理念，持续优化一站式诉讼服务，切实解决特殊群体诉讼难、跑腿难问题，虎林法院立案庭常态化落实便民利民举措，针对高龄、行动不便等特殊当事人开通立案绿色通道，主动前移司法服务端口，把便捷高效的诉讼服务送到群众家门口。
近日，我院入驻市综治中心诉讼服务窗口干警在日常审查立案材料过程中，发现一起买卖合同纠纷案件。该案原告因购置爬楼轮椅与商家产生纠纷，虽已自行提交微信聊天记录、转账凭证等基础证据，但原告提交的起诉状格式不符合法定规范，证据目录编排杂乱无序，整体材料未达到人民法院立案受理标准。
窗口干警第一时间电话联系原告核实情况，了解到原告系高龄独居老人，腿脚行动不便，无法往返综治中心完善立案材料。干警尝试电话指导其修改文书、整理材料，但老人不熟悉法律文书规范，且不会操作线上立案系统，远程指导难以完成立案流程。为切实保障老人合法诉权，立案庭长当即安排干警提供上门立案便民服务。
到达当事人住所后，干警认真核对原告身份信息，详细核实案件经过。经查，原告于2025年6月通过微信向商家转账1200元购置爬楼轮椅，商家收款后未按期交付货物。原告多次通过微信沟通退款事宜，对方虽应允退款但长期未履约，致使纠纷拖延一年多、久拖未决。
现场办公过程中，干警逐项审核原告提交的全部证据材料，针对起诉状格式不规范、内容不完整等问题，现场协助老人规范完善诉状内容，清晰梳理案件事实、诉讼请求及证据清单，并指导其填写送达地址确认书，细致告知当事人诉讼权利义务及后续办案流程、注意事项，在家中为老人高效办结全部立案手续，真正实现群众“零跑腿”立案。
自入驻市社会治安综合治理中心以来，虎林法院立案庭始终坚持便民、利民、惠民工作导向，聚焦老年人、残疾人等特殊群体司法需求，持续畅通绿色诉讼通道。此次上门立案服务，是我院主动靠前、精准服务群众的生动缩影。司法服务贵在主动、重在暖心，干警多跑路，群众才能少跑腿、少烦心。
下一步，虎林法院立案庭将持续优化诉讼服务举措，常态化开展上门立案、预约立案、跨域立案等便民服务，不断延伸司法服务触角，用心用情解决群众急难愁盼问题，让人民群众零距离感受司法温暖。
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