北京
在豆包内测打车、上线导航持续加码生活办事场景之际，千问亮出关键布局。《读佳》获知，千问近日新设“生活帮手”独立入口，聚合淘宝闪购、飞猪、高德打车、菜鸟等阿里系服务，集中承载各类生活化办事能力。该入口设置靠前，能够获得稳定流量曝光。依托这统一的办事入口，千问在原有功能服务之外，同步上线菜鸟寄快递、取件查询服务。用户在千问内授权绑定菜鸟账号后，无需跳转菜鸟APP，只需用自然语言描述寄件需求，或是复制寄件信息，AI会自动填充信息、匹配快递资源，实现在对话窗口一站式寄件。从产品逻辑来看，搭建“生活帮手”或是千问持续推进AI Agent落地办事场景的关键动作。从商业布局上，这也看作是领先的豆包的一步棋。但尴尬的是，这步棋应当很容易被豆包模仿，不得不说：依托自身领先用户规模和抖音生态的流量优势，豆包真的可以和大鹅一样，“后发制人”。新设“生活帮手”入口，接入菜鸟寄件服务值得一提的是，尽管千问早已打通多项阿里生态业务，但菜鸟寄件功能此前并未开放。在6月，《读佳》实测时咨询千问能否寄快递，当时产品回复尚不支持该项能力。近日再次测试时，千问已明确支持寄快递、查询取件信息，底层服务由菜鸟提供。另外千问最核心变化在于，千问在聊天框上方正式增设“生活帮手”聚合入口。入口集中收纳千问全部办事服务，覆盖外卖、团购、电影、出行、住宿、快递、民生生活服务等板块；页面预设大量办事指令，例如“帮我交燃气费（由淘宝生活提供服务）”“公积金余额怎么查”，用户点击即可快速体验。同时，所有通过千问发起的服务订单，都可以在“生活帮手”页面统一查询。
千问寄快递的操作也比较简单，首先需要授权绑定菜鸟账号。
授权完成后，需要填写寄件、取件信息至下方卡片，支持复制粘贴到文本框，智能识别文本和图片中的地址。设置好寄件方式、物品基本信息、揽件时间后，即可完成下单并通过AI界面支付。
2.千问“生活帮手”成型：打响AI办事入口争夺战“生活帮手”独立入口落地，是千问本次更新释放的核心战略信号。当前国内主流AI产品大多停留在信息查询、文案生成层面，属于“只能回答问题”的对话机器人。《读佳》认为：单纯的对话能力很难长期拉开差距，能否完成真实世界任务，是C端AI Agent下一阶段竞争核心。千问的长期目标，是打造“能办事的AI助理”。千问C端事业群总裁吴嘉曾对外表示：“AI办事时代才刚刚开始，我们的目标是将AI打造成真正帮助每个人的生产力工具。”过去各类生活服务零散隐藏在千问对话界面，没有统一阵地，用户感知薄弱。“生活帮手”入口的出现，将淘宝闪购、飞猪、高德打车、菜鸟等服务统一收拢。战略意图十分清晰：千问不必先具备淘宝、高德、菜鸟等独立APP的商家、服务资源，而是充当上层统一的AI调度中枢。在此布局之下，接入菜鸟寄件具备特殊价值。网购退换货、日常个人寄件属于全民高频刚需，也是线上消费链路重要收尾环节。打通菜鸟能力后，千问有望构建完整服务链路，实现消费到物流履约一体化。这套“电商+物流”协同能力，是缺少交易、物流底层生态的竞品难以复制的壁垒。对比赛道对手来看，字节豆包同样在布局C端生活生态，上线团购、电商、导航，并内测打车等办事服务，但暂时没有前置独立的聚合服务入口，各类服务更多分散在对话交互中。这局，千问可以说是胜豆包“半子”。当然也要看到挑战。首先，用户长久以来形成固定APP使用习惯，想要培养用户“打开千问办所有事”的心智并不容易。其次，一个聚合入口，对其他AI可能影响巨大，但抖音的商业生态已经完备，上线类似入口，只是“想不想和什么时候上”的问题。最后，且入口改变会引发一系列问题，阿里内部蛋糕怎么分才合理，也是一个问题。这个问题短期内很好回答，但如果千问与它的生活助手真的成长为参天大树，大到连阿里系各产品的市场份额都吃掉了，那分蛋糕这个问题就复杂了——各位“哥哥”是应该把它看作是自己的流量入口，还是有降维打击能力的竞品呢？
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