湖北
“终于能开窗透气了，非常感谢你们！”近日，金融港园区某企业代表将一面鲜红的锦旗送到佛祖岭街道办事处，连连道谢。而就在一个月前，这家企业还在为楼下餐饮店飘上来的呛人油烟苦恼不已。
原来，该企业刚刚搬入金融港园区办公两个月，办公面积覆盖近500名员工。楼下餐饮店每天高峰时段大量快炒，油烟直冲楼上，员工不敢开窗，办公环境受到严重影响。企业多次与楼下商户沟通，始终未能达成一致。
接到诉求后，街道综合执法中心执法人员赶赴现场核查。经查，一楼5家商户有油烟问题，其中3家经营快餐类，高峰时期油烟设备处理能力不足，导致油烟外溢问题突出。
面对执法人员的介入，商户企图通过对油烟管道清洗后出具油烟排放合格检测报告来证明达标。但执法人员细致研判后发现，清洗只能缓解一时之困，管道设备本身处理能力不达标，过不了多久油烟问题必然卷土重来，循环往复，问题却得不到根治。
为了让商户真正理解这一“治标不治本”的困境，执法队员联合物业公司，连续多日利用休息时间逐户上门做工作。他们蹲在灶台边，看油烟往外蹿的实际效果，当场分析现有管道设备的短板；又坐下来跟老板们一笔一笔算账——一次检测几千块，如果检测不达标，这钱就打了水漂，即便侥幸过关，设备老化问题不解决，几个月后还得再洗再测，前前后后花的钱足够换一套新设备了。
经过连续多轮的耐心沟通和劝导，商户们的态度慢慢发生了转变。其中一位店主坦言：“一开始觉得检测一下就能交差，后来执法人员给我们算了账，才明白洗了也白洗，不如一次性换到位，免得以后麻烦不断。”最终，5家商户全部达成共识，共同更换了符合标准的高效油烟管道设备，并承诺定期维护清洗。
整改完成后，执法队员多次回访检测，油烟排放已完全达标，困扰企业的“呼吸之痛”终于得到彻底解决。企业行政负责人感慨：“街道工作人员办事高效，真正把我们企业的诉求放在了心上。”
一面锦旗，映照出基层治理的力度与温度。油烟扰民问题的妥善解决，只是佛祖岭街道持续优化营商环境的一个缩影。近期，街道还依法拆除了金融港四路约70平米的违建，进一步净化了金融港园区周边环境。佛祖岭街道相关负责人表示，将持续深入践行城市管理“721工作法”，在依法依规的前提下，坚持以沟通代替指令、以协调代替强制、以帮扶代替处罚，用更柔和、更务实的方式化解矛盾，切实为企业和居民营造宜居更舒心、宜业更安心的辖区环境。（记者：奚伟 通讯员：柴莹 潘婷）
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