北京
来源：市场资讯
（来源：南岗e家）
为补齐供热保障短板，全面提升居民采暖质量，南岗区抢抓非供暖季施工“黄金期”，坚持问题导向、精准整治和服务问民，通过建立三张清单、聚焦三个链条、提升三项服务等措施，扎实开展供热设施“冬病夏治”专项整治行动，全力保障今冬明春居民供热安全稳定优质。
建立三张清单筑牢民生服务“安全网”
坚持问题导向，全面复盘上一采暖季供热运行、群众诉求、隐患处置等情况，梳理管网老化泄漏、小区冷热不均、设备运行异常等突出问题，建立问题、整改、责任三张清单，实行清单化管理、销号式整改。结合辖区供热实际制定专项整治工作方案，明确整治重点、施工标准和时间节点，压实供热企业主体责任和行业监管责任，细化工作分工、倒排施工工期，统筹推进设施检修、管网改造、隐患清零等各项重点工作。
聚焦三个链条拧紧供热设备“安全阀”
坚持精准整治，第一推进老旧管网提质改造，重点针对老旧小区、街巷支线老化锈蚀、保温破损、跑冒滴漏等问题，实施管网更新改造，优化管线布局，降低热能损耗，从根源解决管网供热不稳定问题。第二开展设备全面维保检修，对全区换热站循环泵、换热器、控制柜、阀门仪表等核心设备进行清洁除垢、检修调试、防腐保养，更换老化配件，同步维护智慧供热调度及监测设备，保障设备完好达标。第三聚焦薄弱区域精准整改，针对采暖季投诉集中、供热质量不佳的小区，落实“一小区一方案”，优化二次网循环，疏通堵塞管网，解决楼栋、单元供热失衡等民生问题。
提升三项服务打通问题解锁“直通车”
坚持服务为民，第一健全区级供热投诉平台功能，优化数据采集、分析、预警系统，推动平台与12345政务服务热线、社区网格群等渠道数据共享，实现供热诉求的统一受理、分级处置、限时办结，提升问题处置效率。第二完善《南岗区供热突发事件应急预案》，督促供热企业组建专业应急抢修队伍，储备充足的应急物资，开展应急抢修演练，提升应急处置能力。第三持续开展入户宣讲活动，向居民普及供热常识、报修流程、注意事项等内容，引导居民正确使用供热设施。同时，定期开展供热满意度调查，不断改进供热服务工作，提升群众满意度。
截至目前，全区供热“冬病夏治”工作稳步推进，已排查管网设施和换热站2703处，发现问题327处，已整改145处；低温用户应排查53户，发现问题48户，已整改13户。下一步，南岗区将紧盯工期进度，严把工程质量，实现隐患彻底清零。同时，健全供热设施常态化巡检、季节性维保长效机制，完善应急保障体系，持续提升精细化管理水平，切实筑牢冬季民生供热保障防线。
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