四川
民有所呼，我有所应。
此前，有市民
通过“醉美邛崃”微信公众号
《微周刊》栏目留言，
反映城区公交老年群体占比大，
多数老人不会操作手机查车辆实时信息，
难以预判到站时间，
候车被动且不便。
接到市民留言反馈后，成都沄崃集团公交公司迅速响应，立行立改，开展为期一周的集中专项整改。
此次整改覆盖城区所有运营线路共283个公交站点，各站点保留原有二维码查询实时公交功能，新增预估到站时间、中英文站名展示，优化站台版面设计，提升乘车配套服务，全方位优化市民公交出行体验。
7月27日，记者在瑞云欣广场公交站点看到，升级后的公交站牌清晰醒目，每条线路均精准标注车辆预计到站时间、中英文站名。10时40分，邛崃3路公交车按照预估时间进站，市民有序排队上车。
“以前摸不准时间，只能靠猜，早到晚到心里都没底，现在有了明确时间，想赶哪趟车、什么时候出门，自己能提前安排，不用再追着问司机班次情况，出行有了准头。”
——市民 李大爷
新增预估到站时间公示和中英文站名标识，兼顾不同年龄段、不同人群的出行需求。站点全面优化版面设计，剔除冗余广告信息，放大到站时间、线路站点等核心信息字体，老年乘客能直观、清晰获取乘车信息。
“以前站牌位置高，字又小，根本看不清楚，扫码查信息手机屏幕也小，看着费劲，现在字放大了，站牌高度也调整得更合适，用着特别顺手。”
——市民 黄阿姨
成都沄崃集团公交公司营运部工作人员植威介绍，受交通状况、红绿灯等特殊情况影响，公交到站时间可能存在3至5分钟误差。为保障到站时间精准可靠，公司搭建专属监管平台，日常线上巡查、后台数据抽查相结合，严格把控公交到站准确率。除站点信息升级外，本次专项整改推进公交软硬件服务提质升级，全方位改善市民乘车体验。
植威表示，此次整改聚焦城市公交容貌化优化，引入高压冲洗和第三方保洁力量，集中开展车厢内专项整治，清理卫生死角，提升市民乘车体验、安全感和与舒适度。截至目前，已协调维修破损站台36处，清洗公交站台200余个，随车配备藿香正气液等防暑降温应急用品460余件。
目前公司已启动常态化乘车民意调研工作，深入城市集中居住区、大型公共服务设施等人员密集点位，广泛收集市民乘车意见建议。后续将依托调研数据，动态优化站点设置、线路布局和班次运力，精准匹配市民出行需求，全力打造群众满意、政府放心的城市公交服务体系。
记者丨杨柳
编辑丨季逸菲
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