广东
营商环境是城市发展的核心竞争力。近年来，我市锚定“审批备案数量最少、政务服务速度最快、产业生态环境最好”的“三最”目标，全面建设有温度、有速度、有尺度的“阳光数办”政务服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办”跃升，数字政府改革建设评估成绩、营商环境评价“政务服务”指标大幅跃升，12345热线“诉求解决”满意率跻身全省前列。一系列可喜的成果背后，是阳江以改革“硬举措”优化营商“软环境”的坚定决心与扎实行动。
打造“阳光数办”
核心就是回答三个问题
审批能不能更少？
速度能不能更快？
服务能不能更好？
以一张“数字网”统领赋能
阳江市紧紧围绕
数字政府基础能力均衡化发展
39项指标任务
以“市县统建”模式
统筹推进“数字阳江”建设
为优化营商环境装上“加速器”
依托省数字政府基础能力
建成统一事项管理、一网共享
电子证照、电子印章、好差评
统一预约、统一支付等
公共支撑体系
为营商环境提供坚实“数字底座”
市政数局政务服务科科长 关沛茹：
目前，全市626个市级事项、3823个县级事项办理时效达到全省最优。12345热线接通率、限时办结率、诉求满意度均保持较高水平，“漠阳先锋即接即办”码实现扫码即诉。“i阳江·政策通”平台汇聚各级政策一万多条，实现惠企政策精准推送。这些改革成果都是企业群众可感可知的变化。
优化营商环境，最终要落到企业群众可感知的应用场景。围绕“三最”改革目标，我市系统推动多项便民利企应用场景，覆盖企业群众办事的全流程、全周期。每一项场景都对应着具体的制度文件、平台支撑和可量化的成效，形成“制度先行、平台承载、场景服务”的闭环。立足阳江“4+4”产业特色，创新推出从事捕鱼、管制刀具生产备案、开办海产干货店等3项本地特色“一件事”，切实降低行业准入成本。
市政数局政务服务科科长 关沛茹：
第一，对标国家“三化”改革和省里要求，我们出台了36项制度文件，涵盖了服务体系的顶层设计和具体实施，每一项都有据可依。第二，以“市县统建”模式推进“数字阳江”建设，在省数字政府公共支撑能力的基础上，建立了全市统一申办受理平台、工程建设项目审批管理系统、“一照通行”等信息化平台。
通过这些平台支撑能力，我市打造了“高效办成一件事”、政企直通车、7×24小时“云窗口”、“政务+邮政”上门帮代办、惠企政策精准推送等系列应用场景，形成具有阳江特色的政务服务体系。
“湾区政务通”可视化智慧柜台让港澳企业在阳江办事同样便捷，进一步拓宽营商“朋友圈”。政策服务方面，依托“i阳江·政策通”平台，汇聚各级政策10511条，运用大数据为97345家企业精准画像，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，让政务服务从“被动受理”走向“主动服务”。
此外，依托12345热线民生诉求平台和“i阳江-12345”即接即办民意呼应平台，整合线上线下渠道，建成全渠道接诉体系。“4+4”产业链式对接服务平台推动企业诉求从“接诉即办”向“未诉先办”转变，实现诉求响应进入“秒级时代”。
市政府热线服务中心主任 陈俏绮：
通过流程再造简化诉求上报流程、压缩诉求处置周期，实现便民提效与基层减负双成效。同时，拓展“旅游监管+12345”“涉企执法+12345”等多场景应用，精准破解企业群众反映的游消费纠纷、执法检查不规范等痛点问题。
每一项举措背后
都是阳江与企业同频共振的
服务初心
我市将持续深化“三最”改革
攻坚数据共享堵点
推动“阳光数办”从“便捷服务”
向“增值服务”跃升
让每一位企业群众都能感受到
在阳江
办事有阳光般的温暖、速度和公平
来源 | 阳江新闻
文字 | 黄惠明
摄像 | 黄国尊
编辑 | 梁芷蓓
审核 | 梁剑华 董帅帅
终审 | 谭燕庭
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