贵州
当今旅游城市竞争力不再取决于接待能力，而在于游客是否留下深刻印象并愿意复访。提高竞争力的核心是围绕客群、品牌、产品、传播、交通与治理构建协同体系，提高游客认知与体验，实现从流量到长期价值的转变。
Yanolja研究院指出，旅游城市竞争力的评估标准正从「供给是否充足」转向「游客是否真正记住并愿意再来。过去，城市多以设施规模、资源数量与接待能力作为核心指标，但在社交媒体与体验经济主导的时代，真正决定竞争力的，是认知度、口碑与体验能否转化为持续的复访意愿。换言之，一座城市不只要有接待能力，更要有能见度、受青睐、令人印象深刻。
新加坡 图源：图虫创意
YCCI指数：诊断城市结构性问题的工具
在这一转变背景下，Yanolja研究院联合普渡大学酒店与零售产业商业分析中心及庆熙大学酒店与观光分析中心，开发了Yanolja城市竞争力指数。这一指数并非用于简单排名，而是更像一套诊断工具，通过分析城市的声誉与吸引力，识别「有名气但体验不足」或「体验良好却缺乏认知」等结构性问题，为不同城市提供差异化的策略方向。同时，它也为旅游政策提供了新的指引，从追求客流规模转向关注停留时间、消费深度与复访率等质量指标。
YCCI的理论基础来自推拉旅游动机理论与目的地意象理论。前者解释游客为何出行，后者关注游客如何认知并记忆目的地。这反映到，提高旅游竞争力不应依赖单一项目或短期活动，而需要构建一套能够持续运作的策略系统。
六大协同维度：客群、品牌、产品、传播、交通、治理
关于如何提高旅游城市竞争力，Yanolja研究院提出，必须从重新界定目标客群入手。与其追求吸引所有人，不如从人口特征、出行行为与消费能力等维度出发，筛选与本地资源最匹配、转化率与满意度最高的客群，建立清晰的市场定位。这是提升竞争力的首要步骤。
品牌建设同样是提高竞争力的核心环节。城市应从「推广什么」转向「希望被记住什么」，不再只堆叠景点，而要提炼可被感知与传播的核心联想。例如以冲浪塑造海岸形象、以咖啡或特色饮食建立城市记忆，都是将资源转化为品牌资产的有效方式。真正有助于提高竞争力的品牌，是让游客一听到城市名称，就能联想到具体体验。
藏在贵阳市云岩区居民楼内的咖啡店 杨文斌 摄
在资源与产品层面，要提高竞争力，必须对旅游产品组合进行系统优化。对于仍具知名度但内容老化的项目，应通过体验升级与再包装重新激活；对需求不足的资源，则需整合或转型；同时，还应开发符合新趋势的内容，形成新旧互补的产品结构，持续创造吸引力。
传播策略的精准化同样关乎竞争力提升。宣传的作用在于提升认知，促销则在于推动实际消费。对于体验强、认知弱的城市，应强化用户生成内容传播与数字渠道曝光；而认知高、体验弱的城市，则应优先改善服务品质与现场管理，否则过度营销只会放大落差，反而削弱竞争力。
交通与信息系统也是提高竞争力的关键支撑。决定游客体验能否顺利转化的，不只是大型交通基础设施，更是「最后一公里」的连通性，以及多语言导览、支付、预约等服务的便利程度。若游客在移动与消费过程中频繁受阻，再优质的资源也难以转化为真正的竞争力。
最终，治理体系是竞争力长期持续的根基。由于游客流动跨越行政边界，城市需要通过目的地管理组织与区域协同机制，将规划、产品、营销与数据管理整合为持续运作的系统，并以明确的关键绩效指标与监测机制确保竞争力策略落地。
提高旅游城市竞争力，关键在于从资源之争转向体验与认知之争。当客群、品牌、产品、传播、交通与治理形成协同体系，城市才能从短期流量走向长期价值，实现长久的旅游发展。
2026FE电动方程式上海站 图源：上海嘉定
本文转自：TTG旅业网
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