经常出差旅行、订房买票的朋友,手机里十有八九都装着携程。前阵子51亿多的天价罚单直接霸榜热搜,不少网友拍掌叫好,可大部分人都围着罚款数额讨论,没多少人深挖携程背后的资本脉络。这不挖不要紧,一挖直接打破了流传多年的固有认知。
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7月25日,国家市场监督管理总局正式公布了处罚结果,携程因为滥用市场支配地位搞垄断,罚没总额高达51.79亿元。这笔钱由16.58亿元违法所得、35.21亿元罚款构成,除此之外携程还要给合作酒店退还强制扣下的订单储备金1.22亿元。
携程的违规操作其实很直白,就是吃定酒店离不开自己的流量。靠着自己在线酒店预订市场的头部份额,携程推了独家“特牌”合作,要求酒店只能深度绑定自己,限制商家去其他平台做生意。同时还逼着合作酒店必须给携程全网最低价,变着法子挤压酒店的利润空间。
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酒店客源高度依赖携程,根本没什么议价能力,只能眼睁睁看着佣金越来越高,自己的经营空间越来越小。长期垄断下来,就算平台经常放出低价优惠,最后成本都摊到酒店头上,酒店赚不到钱,服务品质自然没办法提升,长远来看吃亏的还是普通消费者。
这次监管是按照携程2025年国内销售额的7.5%开的罚单,这个比例也是国内平台经济反垄断案件里最高的。面对处罚,携程官方也表态了,说诚恳接受全部处罚,已经启动了19项整改,承诺放弃内卷式竞争,维护行业良性秩序。
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网上对这件事的看法完全是两极。有人说自己订酒店这么多年受够了乱象,这个重罚来得太晚。也有人担心这么大的罚款压力,最后会通过涨价转嫁到消费者身上。监管处罚的核心本来就不是为了收钱,就是要打破垄断的老规矩,逼着平台改掉压榨商家的老路子,重新建立公平的旅游市场。
很多人一直都觉得是携程的第一大股东,毕竟2015年入股携程还整合了去哪儿网,这么多年的深度合作,早就给大家种下了这个固定印象。没想到有网友顺着海外公开文件扒出最新股权,直接颠覆了这个认知。
按照携程提交给美国SEC的年报,截至今年3月底,Capital World Investors持股8.9%,已经是携程第一大机构股东。以7.3%的持股排在第二,贝莱德持股5.2%排第三。携程创始人梁建章个人持股6.5%,CEO孙洁持股2.5%,沈南鹏仅仅持股1%。
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不少人看到这里会问,Capital World Investors到底是什么来头。公开资料显示,这是一家总部在美国的资产管理公司。不光是它,携程前十大股东里,还有先锋领航、摩根士丹利、富达国际等不少海外资管机构,“携程背后有美国影子资本”的说法也就慢慢传开了。
这里得说句实在话,不能被片面解读带偏,更不能一竿子打死。不能简单说由美国资管机构持股,携程就是被外资掌控的平台。这些海外机构大多是市场化的财务投资者,旗下的钱来自全球各地的普通投资者,核心诉求就是赚钱获利,根本不会直接插手企业的日常经营。
携程的股权结构本身就高度分散,没有任何一个单一股东持股超过10%,不存在哪一家资本单独掌控企业的情况。平台日常的战略和经营决策,主要还是梁建章、孙洁带队的管理层说了算。分清财务投资和实际控制权,才是看懂这份股权名单的关键。
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网上现在有两种极端声音,一种是看到美资当第一大股东就慌得不行,怕平台运营被资本牵着走。另一种觉得不就是买了点股票嘛,资本身份根本无所谓,没必要关注。
客观说,国内好多赴美上市的互联网企业,股东名单里都有海外资管机构的影子。企业去美国上市,全球的基金和资管机构自由买卖股票,本来就是资本市场很正常的事。美团、阿里、京东这些大家熟悉的头部平台,股东里同样有贝莱德、先锋领航这类全球资管巨头。
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但这不代表我们就能完全不把资本结构当回事。资本天生就是逐利的,只要平台能靠垄断收割商家赚大钱,资本当然会持续看好。这次的天价反垄断罚单,就是给所有持股机构递了一句明白话,靠垄断赚超额收益的日子已经结束了,在国内做平台就得遵守国内的法律法规。
很多人好奇,51.79亿的巨额罚款,这些海外股东要不要出来买单。按规则说,行政处罚的对象是携程这家公司,罚款由企业自有资金承担,不会直接要求股东掏钱。但巨额支出肯定会影响企业利润,最终也会反映在股价波动上,不管是大股东还是小散户,所有股东都会间接承受损失。
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这次携程垄断案,是国内在线旅游行业标志性的反垄断案件。之前反垄断调查更多集中在电商、外卖领域,旅游OTA市场的监管力度相对有限。这次重罚,相当于给整个文旅线上平台敲响了警钟。
这么多年在线酒店预订一直是一超多强的格局,携程加上去哪儿网,占据了国内酒店线上预订的大部分市场份额。中小平台抢不到流量,酒店也没多少可选渠道,平台很容易就搞出排他合作、限制最低价这类违规操作。
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这次处罚之后,整个行业的游戏规则都会重新洗牌。以后平台再也不能逼着酒店二选一,也不能强迫签最低价协议。酒店能有更多自主选择权,可以同时在多家线上渠道布局。渠道竞争变多了,平台佣金也会被压下来,理论上来说最后酒店和游客都能得益。
当然,行业转型也不是一朝一夕就能完成的。携程有这么大的用户基数,还有成熟的供应链,短时间内整个行业格局很难彻底颠覆。但监管已经划好了红线,平台必须改掉原来的盈利模式,不能再靠压榨商家维持增长,得转向服务升级和产品创新。
51.79亿的罚单,既是惩戒也是一次深刻的提醒。任何靠流量做起来的互联网平台,不管背后股东结构是什么样,都不能逾越国内的法律红线。对携程股权里的美国资管身影,大家还是得理性看待。
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财务投资不等于控制企业,没必要过度渲染阴谋论,但也不能对资本结构完全视而不见。我们日常用的生活服务平台,背后资本结构本来就错综复杂,多一份了解,就能少被网上碎片化的信息带偏。
对普通消费者来说,这件事其实也给咱们提了醒。以后出门消费订房买票,可以多对比几个平台的价格,别只认准一家OTA。对酒店从业者来说,公平竞争的环境正在慢慢建立,遇到平台不合理的条款,也可以主动找监管部门反馈维权。
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平台经济野蛮生长的阶段早就过去了,监管常态化会是以后的长期趋势。谁遵守规则,能兼顾商家和消费者多方的利益,谁才能走得更稳更远。希望这次天价罚单,不只是约束携程一家,能推动整个在线旅游行业走向更健康公平的发展道路。
参考资料:新华社 携程集团因垄断行为被罚51.79亿元
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