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2026 年 7 月 25 号,携程这下彻底栽了,直接遭撸了 51.79 亿天价罚款。这笔钱分得明明白白:没收违法所得 16.58 亿、罚款 35.21 亿,除此之外,还要退还 1.22 亿冤枉押金给那些被坑惨、拿捏安逸的酒店老板。
不光罚款数字吓人,更关键这是国内在线旅游行业反垄断第一刀,责令整改、没收非法所得、巨额罚款三样重罚一并落地,一点情面都不给!
罚款半分不冤!携程真的太跳太横
国家扎扎实实查了好几年,件件都有实锤,不是乱劈柴。从 2020 年开始,携程死死把持国内酒店预订市场,妥妥的地头蛇,市场份额长期稳超一半。讲穿了,这行的规矩、商家的饭碗,基本它一个人说了算。
它暗地里搞的有两件事情最为缺德,把大小酒店商家拿捏得死死的:第一件,靠特牌玩隐形独家垄断,精得跟猴儿一样。
它晓得明签独家合作违规,正式合同半个 “独家” 都不写,专门钻监管空子、打擦边球。推出携程特牌,给商家倾斜流量、首页曝光,条件藏得隐晦却霸道:挂上特牌,就不准去美团、飞猪揽客做生意。
纸面文书干干净净,责任全部撇清,业务经理直接口头施压商家:“各位,你们敢上架别家平台,立马把你的特牌资格撸掉!”
这套潜规则执行率超过九成!没得哪个老板敢硬碰硬,一旦多平台开店,流量、订单断崖式下滑,做生意的根本遭不住,等于把商家生死捏在手里。
第二件吃相更难看,全网最低价锁喉套路,把商家利润榨得渣都不剩。不管是金牌老店还是新开民宿,携程硬性要求售价必须全网最低。别家价格更低?平台直接强制调价,没得商量!
那个吹得天花乱坠的 “调价助手”,本质就是强盗工具。有酒店老板亲身经历:国庆旺季定好 480 元一晚房价,系统不分青红皂白一键改成 130 元,自动挂上爆款标签引流。
一天之内反复调价七八次,老板手动改回去,系统又自动变动,关都关不住。旺季本想回本,利润被压榨一空,根本不给小商家活路。
这笔罚款,携程遭得一点不冤,纯属自作自受。按照携程 2025 年国内 469.58 亿营收计算,罚款比例高达 7.5%,远高于此前阿里 4%、美团 3% 的处罚标准,足以看出监管忍耐已久。更关键,全额没收 16.58 亿违法所得,在国内互联网反垄断案件里还是头一回,看得出来国家这次动了真格,绝不纵容垄断乱象。
挨罚的是国内空壳子,赚钱跑路的全是海外大股东
很多人议论,遭罚五十多亿,携程是不是要亏惨?其实是外行话。挨打赔钱、承担责任的是国内运营主体,真正赚得盆满钵满的海外资本,早就套现离场,一身轻松。
我们直接看公开资料,数据来源于携程递交美国 SEC 的官方文件,截至 2026 年 3 月 31 日,前四大股东格局一目了然:
美国资本巨头 Capital World Investors 持股 8.9%,还在持续增持,一心蹲在中国市场薅羊毛;百度是唯一国内大股东,持股 7.3%;贝莱德同样是美国资本,持股 5.2%;创始人梁建章仅持股 6.5%,排在第四。看清楚没有?前四大股东,三个都是海外资本!
携程靠着垄断压榨商家、大数据杀熟赚来的黑心利润,依靠分红、股价上涨源源不断流向海外机构腰包。
2024 年携程净利润 172 亿,涨幅 72%,收割力度惊人。可分红的时候,创始人拿不到多少大头,绝大部分收益都被海外基金分走。
不少资本早就悄悄落袋为安:2024 年 9 月,荷兰投资巨头 Prosus 全盘清仓,套现 7.43 亿美元离场;百度看准形势减持,套现约 5.49 亿美元;梁建章与联合创始人范敏,2021 至 2025 年持续减持,各自套现数亿、两亿多元人民币,早已赚安逸。
整套套路十分直白:依托国内市场搞垄断抬高市值,海外股东高位套现,拿着美元走人。
如今罚单落地,掏钱的是国内公司,用的是本土市场挣的钱。早就卷钱离开的海外资本,一根毫毛都不会受损。说白点:锅灶安在中国,油水全都运到国外,罚款来了,守灶台的人买单,分好处的人早就不见踪影。
真正遭整惨的,是酒店老板和普通老百姓
老话讲神仙打架,凡人遭殃。监管和平台博弈,最后吃亏买单的,永远是小微商家和普通消费者。
先说开酒店、民宿的老板,简直是哑巴吃黄连,有苦说不出。携程基础佣金 12%-15%,想要挂特牌引流,佣金直接涨到 15%-20%。叠加推广费、流量直通车各类杂费,综合抽成轻轻松松突破 20%。一间 300 块的客房,平台直接抽走 60 块,商家利润薄得像张纸。
最憋屈的是,定价权根本不在自己手上。平台强制全网最低价,逢年过节本是商家回血机会,价格却被死死限制。利润压到极限,老板只能压缩服务成本:前台人手缩减、布草更换周期拉长、早餐、洗漱用品偷工减料。
平台拿着 “全网最低价” 吸引游客,所有压力全部转嫁商家,催生低价低质的怪圈。消费者以为捡到便宜,一百多块拿下高价房型,入住才发现体验还不如普通招待所。出现纠纷,平台推给商家,商家自顾不暇,兜兜转转,最终吃亏的还是出门旅游的普通人。
除此之外,游客长期饱受大数据杀熟。常年消费升级的钻石 VIP,看着体面,在平台眼里就是稳定的韭菜。一模一样的酒店房型、入住时段,钻石账号两晚报价 12162 元,新注册账号只需要 6568 元,差价直接翻倍!
平台摸透老用户习惯,晓得大家懒得跨平台比价、担心权益丢失,精准实施价格歧视,死死薅忠实用户的羊毛。
整改说得天花乱坠,到底改没改根,真的打问号
51.79 亿罚单创下国内在线旅游行业处罚纪录,7.5% 的处罚比例远超阿里、美团。监管释放信号十分清:依靠垄断拿捏商家、抢夺定价权的时代,到头了。
被罚之后携程迅速表态,推出五大方面十九条整改:下架特牌、金牌排他模式,拆除强制调价工具,退还商家 1.22 亿押金,表面工作做得滴水不漏。
但大家心里有数,表面整改容易,想要根除病根难如上青天。被压榨多年的酒店老板,往后能不能自主定价、自由选择平台?消费者能不能摆脱杀熟,放心比价?目前一切都不好说。
反垄断专家说得实在:反垄断不是为了罚款,核心是维护公平竞争,让小商家好生做生意,老百姓消费不被坑。道理人人都懂,落地执行却阻碍重重。
最扎心的真相:暴利全部外流,烂摊子全留国内人扛
说到底,这张天价罚单撕开互联网平台畸形模式:国内割韭菜、海外分大钱,风险与烂摊子全部留给本土承担。
垄断产生的巨额利润,通过分红、减持变成外币流入海外资本口袋。等到监管追责、缴纳罚款的时候,买单的却是国内企业、普通员工、千千万万小微经营者。这样的格局,实在谈不上公平。
51.79 亿罚得大快人心,可单单一次罚款治标不治本。如何完善规则、营造公平市场,让酒店商家不用跪着求流量,游客出行不再被宰,才是长久要解决的问题。
四川人常说 “吃得咸、看得淡”,但这种损害本土市场、坑害普通人的事,没法看淡,必须长期紧盯、从严监管。
本次处罚创下两个先例:行业最高罚款、首次大规模没收违法所得。想要净化市场,不能一阵风整治,常态化监管必不可少。携程眼下撤掉各类挂牌、停用调价工具,整改态度看着巴巴适适,但没人敢保证,一段时间之后会不会换个名头,再来一套换汤不换药的玩法。
商家与消费者多年承受的委屈,不是一纸整改公告、一句道歉就能抹平。这笔罚单,既是敲给携程的耳光,也是警示所有互联网平台:依靠垄断攫取红利的好日子,一去不返。
那些早已套现离场的海外大股东,当下法律难以直接追责。但市场自有记忆,时间自有总账,该厘清的得失,迟早一一算清楚。
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