北京
2026年第二季度，建行山东滨州滨城支行交出一份沉甸甸的民生答卷——截至5月末，累计完成社保卡新发激活1700余张。这一数字的背后，并非简单的业务增长，而是一场以“金融为民”为底色、以“普惠金融”与“数字金融”为双轮驱动的服务创新实践。
将柜台搬进校园，让数据代替脚步
面对数千名课业繁重、课余时间碎片化的大学在校生，若按传统模式要求其自行前往网点办理，往返耗时、请假成本、异地社保问题处理等难题将层层叠加。滨城支行跳出“坐等客户”的惯性思维，紧急调度“龙易行”移动智能设备，组建两个外拓班组，按照学生作息时间实行轮班驻点，将“移动柜台”直接设在校园内。整个四月里，服务团队一日未歇，确保学生足不出校即可完成全流程激活。
舍下“小休息”，换来“大便利”
驻点期间，午休时段反而成为人流最高峰——大量学生只有中午12点才有空赶来。工作人员主动放弃休息，轮流扒几口饭便继续投入工作，最忙碌时甚至到下午才能吃上第一口热饭。由于网点人员紧缺，留守同事同样连续作战，驻校同事早出晚归，有人在返程车上累到沉沉睡去。但没有一人抱怨退缩，因为他们深知：早一天激活，学生就能早一天享受社保权益，外地学子就能少跑一次返乡办事的冤枉路。
卡片背后的“普惠逻辑”
1700余张数字背后，是靠一张一张卡片耐心激活、一个一个学生细致服务积累。驻点过程中，团队主动发现并协助解决学生个体社保问题，指导其先处理再激活，真正降低了年轻群体的办事门槛和时间成本。这种“主动发现—即时响应—现场解决”的服务闭环，正是普惠金融从“广覆盖”走向“深触达”的生动注脚。
践行“五篇大文章”，金融温度可感可及
当前，做好五篇大文章，已成为金融机构高质量发展的核心命题。滨城支行此次校园驻点行动，恰是普惠金融与数字金融的交叉实践——以“龙易行”移动设备为载体，将数字化服务能力下沉至最需要的人群；以差异化服务方案为切口，针对学生、新市民等特定群体量身定制流程，让金融资源突破物理网点限制，流向经济社会最薄弱的环节。
“让学生少走一步路，让服务多跑一段路。”滨城支行相关负责人表示，未来将继续以“金融为民”为初心，把更多有温度、有精度的服务送进社区、企业和乡村，在服务民生福祉的征程中，持续书写“五篇大文章”的地方答卷，让金融活水真正润泽千家万户。(杨雪桐 韩建明)
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