上海
近日，某三甲医院规培生因患者投诉“服务态度不好”被全院通报批评，引发热议。
据通报内容，患者在医生办公室咨询问题时，该规培医生存在“未耐心做好沟通解释工作，仅简单告知患者前往门诊部咨询，服务态度生硬，存在沟通解释不到位、服务作风不规范等问题。”
被全院通报批评不说，还要作书面检查，这位规培医生可谓实惨！
虽然从通报的只言片语中无法看清事情的全貌，但既然医生让“患者前往门诊部咨询”，大概率咨询的不是专业问题，而是医院就医流程之类的问题，一个尚在轮转中的规培医院想来自己可能也不清楚，才会让患者自行去了解。
尽管如此，这位医生的”下场“我们也都看到了。
根据此前一项国内规培医生生存状态报告，规培生中27.5%表示每月收入在1000元以下，其中8%的人表示规培期间“没有收入”，每月收入在 3000 元以上的占32.3%。
当一个人收入微薄，同时每周工作时长起步60小时，长期面临睡眠不足，还要他/她时刻保持微笑与耐心，这早超出职业素养的范畴。
规培阶段是医生职业生涯的起点，也是从医学生到临床医生的关键过渡期。要只是苦点累点，大家咬咬牙也就忍了。
然而，每当干活的时候，他/她们就是一线医生，要独立管床、独立门诊、要值夜班；但是一谈到待遇，他们又成了，没有补贴，也拿不到补偿，连有事想请个假都求告无门。
请记住，规培医生正处于职业成长最脆弱、最需要引导的时期，一纸重罚对于院领导而言，或许能迅速平息一起投诉，但却可能浇灭一个年轻人长期对医学事业的热情，更掩盖了现行规培体系中长期存在的种种问题。
在规培这桌”麻将局“上，国家付出了一定的成本，提升了整体医疗水平；医院降低了用工成本、保障了诊疗效率；患者享受到了更规范的医疗服务；但作为核心参与者的规培医生，承担了主要劳动却获得最低回报，牺牲了青春与健康却还要面临职业风险。
我们承认，一名好医生，不仅要有精湛的技术，更要有共情的能力和沟通的智慧，但这些优秀品质，不是靠处分逼出来的，而应该在被善待、被尊重、被正确引导的环境中慢慢养成！
撰文 | 梅斯医学综合整理
编辑 | 目兮
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