吉林
近日，青岛香港西路东海一路公交站台上演了一幕暖心场景：一位行动不便的年迈老人在家人陪同下，乘坐轮椅等候316路公交车。青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司驾驶员王俊发现这一特殊情况后，两次起身离开驾驶室，用一连串细致入微的举动为老人铺平了全程出行路，生动诠释了青岛公交“诚载美好”的服务内涵。
当日15时12分，王俊驾驶316路公交车平稳驶入东海一路站台。他抬头观察站台情况时，一眼就注意到了正小心翼翼守护轮椅老人的乘客家属。没有片刻犹豫，王俊迅速拉好手刹、停稳车辆，第一时间起身快步下车。他俯身和家属默契配合，一左一右稳稳搀扶起行动迟缓的老人，一步步将老人护送到车厢内坐稳。
安顿好老人后，王俊没有立刻返回驾驶座，而是再度折返到站台，将沉重的轮椅稳稳抬上车，特意安置在后门附近、下车最便捷的无障碍区域，确认所有细节都稳妥后，才回到驾驶室继续运营。
短短4分钟的行程里，这份贴心的关爱从未中断。15时16分，车辆准点抵达太平角公园站点。王俊再次拉好手刹、离开驾驶室，先弯腰把轮椅搬到站台，再和家属配合将老人稳稳搀扶下车，一直站在原地目送二人安全走远，才放心回到岗位继续投入运行。
“当时根本没想太多，就是看着老人行动不方便，搭把手是应该的。”面对询问，王俊的话语朴实又真诚。在日常运营中，他始终坚持暖心服务的理念，遇到老弱病残孕等特需乘客，总会主动上前多问一句、多帮一把，这样的暖心举动对他来说早已是习惯。
凡人善举，微光成炬。王俊的这两次起身，是青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司长期倡导“文明服务、岗位传爱”的生动缩影。近年来，该公司持续引导一线驾驶员从身边小事做起、从服务细节入手，用耐心和善意守护每一位市民的出行路。
如今在青岛的街头巷尾，像王俊这样的热心公交司机不断涌现，他们用一次次弯腰、一把把搀扶，把十米车厢变成了传递城市温度的流动窗口，也让“诚载美好”的品牌承诺，在每一次停靠、每一站出行中落地生花。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 靳朝鹤）
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